Контент-маркетинг - менее навязчивый инструмент маркетинга и более полно раскрывающий суть работы компании. Контент-маркетолог в свою очередь должен прекрасно разбираться сразу в нескольких дисциплинах. Какими навыками должен обладать контент-маркетолог? И какие знания и опыт необходимы, чтобы стать контент-маркетологом?

Контент-маркетолог отвечает за планирование, создание и обмен ценным контентом для привлечения и конверсии потенциальных клиентов в постоянных покупателей. Тип контента, который создает контент-маркетолог, зависит от того, что продает компания.

Контент-маркетолог отвечает за продвижение контента, что невозможно делать в отрыве от классической модели маркетинга 4P:

• product - товар или услуга;
• price - цена;
• promotion - продвижение, реклама, пиар;
• place - месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца.

Отталкиваясь от этой модели контент-маркетолог:

• Определяет, выбирает и разрабатывает продукт.
• Устанавливает цену.
• Выбирает канал распространения, чтобы связаться с клиентом, где она находится (место).
• Планирует и реализует стратегию продвижения.

Используя эту модель, контент рассматривается как продукт . Цена может варьироваться от адреса электронной почты (получать обновления блога, присоединяться к рассылке по электронной почте) до оплаты доступа к библиотеке статей. Местом будет ваш блог / веб-сайт, каналы социальных сетей. А продвижение - способы распространения контента в Интернете.

Контент-маркетолог - это тот, кто понимает, как позиционировать и продвигать контент, чтобы он доходил до самой широкой аудитории.

Чтобы объединить этот список, мне пришлось опираться на собственный опыт, мудрость органов управления контентом, и я даже рассмотрел около десятка описаний должностей для позиций в контент-маркетинге.

Пять навыков контент-маркетолога

1. Сторителлинг

Прежде всего, у контент-маркетолога есть нюх на хорошии истории. Он знает, что в маркетинговой истории должны быть герой, наставник, цель, препятствие и мораль. И он может раскрыть историю своего бизнеса.

Хороший контент создает ценность, позиционируя ваш ресурс как надежный и ценный источник информации. Другими словами, истории помогают аудитории узнать о вас и доверять вам еще до того, как люди будут заинтересованы в покупке.

Контент-маркетолог изучает техники повествования сценаристов и писателей, поэтому, когда он пишет контент, он знает, как завлечь читателей.

2. Разработка стратегии

Контент-маркетолог знает, как разработать стратегию, каковы ее цели и как их достичь.

Для разработки стратегии контент-маркетолог должен понимать свою целевую аудиторию и ее проблемы, знать и использовать инструменты аналитики, чтобы улучшить непопулярный контент.

3. Написание контента

Часто контент-маркетологи продумывать стратегию и заполнять контент-план, но и отвечать за написание контента для блогов / веб-сайтов, создание видео и инфографики.

Для для этого контент-маркетологу необходимо обладать следующими знаниями:

• основы SEO,
• основы SMM,
• знание юзабилити сайта,
• верстка сайта,
• копирайтинг.

Контент-маркетолог справится с написанием “цепляющих” заголовков, выбором старых статей для их обновления и повторной публикации, а также переосмыслением старого контента в новых форматах (например, переводом инфографики). Он будет естественно устанавливать и поддерживать редакционный тон.

4. Социальные сети

Контент-маркетологи понимают социальные медиа. Он понимает, какой тип контента лучше всего работает на каждой платформе. Например, Twitter хорош для продвижения нового контента. Facebook хорош для привлечения вашей аудитории в обсуждениях и опросах. Pinterest отлично подходит для обмена изображениями.

5. Подписки на обновления

Маркетологи контента понимают необходимость создания подписных активов, в том числе списков подписчиков электронной рассылки и членства в соцсетях.

Они не только несут ответственность за написание контента для этих моделей подписки, но также понимают, как каждый из них работает - или даже могут управлять, измерять и контролировать каждую модель.

Обязанности контент-маркетолога

Основываясь на реальных резюме, работодатели ожидают от контент-маркетолога выполнения следующих обязанностей.:

• Сбор и анализ информации, исследование рынка, умение сделать вывод о политике продвижения, разработка стратегии.
• Навыки профессионального копирайтера и редактора.
• SMM, наполнение сайта, работа в сервисах почтовой рассылки, поддержка интернет каналов, анализ их эффективности.
• Выбор каналов для общения с постоянными клиентами, привлечение новых клиентов, эффективное общение с аудиторией, анализ эффективности работы клиентских каналов на основе данных статистики.
• Постановка цели маркетинговой кампании, представление картины целевой аудитории, определение целевых показателей кампании, определение конкурентов, анализ их действий, методов работы.
• Составление контент-плана.
• Создание контента, интересного пользователю, либо контента, который будет интересен в будущем.

Контент-маркетолог - человек широкого профиля, помимо подготовки контента он должен разбираться в поисковой оптимизации, работе с социальными сетями, аналитике, верстке и, конечно, маркетинге. Контент-маркетолог больше маркетинг, чем копирайтер, и тем не менее, он объединяет в себя обязанности нескольких сотрудников отдела маркетинга.

Какими профессиональными навыками должны обладать успешные менеджеры по маркетингу? Вот перечень навыков и качеств, необходимых менеджерам по маркетингу. ного сегмента, канала распределения, географического региона и любого заказа. Хорошее понимание информационных технологий, технических устройств и средств коммуникации; уверенное пользование Интернетом и информационными базами данных; владение телефонным маркетингом. В технических областях необходимо иметь инженерное образование. Понимание сильных и слабых сторон различных компонентов комплекса маркетинговых коммуникаций, позволяющих наладить интегрированные взаимосвязи. Глубокое понимание математических и статистических методов, таких как кластерный анализ, совместный анализ, анализ сбыта, интерпретация и представление рыночных данных, моделирование маркетинговых инициатив и другие. Навыки творческого мышления для поисков новых источников дохода компании. (асколько хорошо поставлено обучение маркетингу? Спо- :обны ли менеджеры применять на практике методы маркетинга? В какой степени успех маркетолога зависит от штуииии? Бизнес-школы могут помочь человеку стать хорошим профессионалом, но работа выдающихся маркетологов невоз- южна без интуиции, везения, сообразительности и других Факторов. Программы обучения маркетингу рассчитаны на сложение идей, методов маркетинга и изучение примеров ведущих компаний. Хороший маркетинг - это точное сле- девание правилам. Выдающийся маркетинг часто связан с шрушением установленных правил.

Еще по теме Профессиональные навыки:

1. Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности (профессионально-важные качества):

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

Выделяют 9 ключевых компетенций, которыми должен обладать менеджер по маркетингу. Данные компетенции и личные качества могут быть не полностью выражены, но должны совершенствоваться по мере получения опыта и профессионального роста.

Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

• Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж
• Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений
• Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант
• Устанавливать приоритеты для проектов
• Всегда искать причинно-следственную связь в поведении клиентов

Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

• современные методики маркетинга
• современные модели развития и управления брендом компании
• современные техники и методы продаж
• основы экономики и финансов (для управления ценой и бюджетом)
• основы социологии и психологии (для понимания потребителя)
• современные направления дизайна (для понимания эстетики)

Инициативность

Маркетолог должен сам формировать и ставить себе задачи, не ждать чужих указаний, видеть возможности улучшения бизнеса и воплощать их в жизнь.

Ответственность

Результативность

Маркетолог должен быть настойчив в своих действиях и амбициозен в поставленных целях, выполнять поставленные задачи в срок.

Креативность

Маркетолог должен быть способен создавать новые идеи и предлагать несколько альтернатив для решения одной задачи.

Качество коммуникации

Коммуникация - это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

• Грамотная письменная коммуникация - способность правильно излагать свои мысли в деловой переписке.Писать без грамматических и орфографических ошибок. Составлять правильные рекламные тексты.
• Грамотная устная коммуникация - способность правильно излагать свои мысли во время разговора. Правильно и логично выстраивать свою речь.
• Эффективная межличностная коммуникация - способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды для достижения цели, умение находить общий язык с разными собеседниками.
• Навыки публичных выступлений - способность устанавливать и удерживать контакт с аудиторией во время проведения презентаций.

Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

Саморазвитие и эрудированность

Менеджер по маркетингу должен постоянно повышать свою компетентность в профессиональной сфере и расширять кругозор, использую новые знания для повышения эффективности текущей работы.

Ваша компания уперлась в потолок и перестала развиваться? Вам не хватает клиентов и Вы не знаете, как привлечь новые заявки? Это значит, что Вам нужен маркетолог. И не просто маркетолог, а настоящий специалист, который сможет обеспечить устойчивый и стабильный рост Вашей компании. Что делать? Где его взять? Как не ошибиться в выборе?

В этой статье я постараюсь ответить на все эти вопросы. Кроме того, я расскажу, как:

• проверить знания соискателей;
• разработать систему мотивации для вновь нанятого специалиста;
• помочь ему добиваться выполнения поставленных целей;
• и, самое главное, как избежать разнообразных подводных камней в ходе поиска именно того, кто Вам нужен!

Как опередить конкурентов?

На самом деле, ответ на этот вопрос очень прост. Чтобы опередить конкурентов, Вы должны работать с лучшими из лучших.

Я думаю, Вы согласитесь со мной, что мастер спорта международного класса по плаванию на 100 метров знает намного больше деталей и нюансов, чем просто мастер спорта. Хотя на секундомере их результаты буду отличаться на доли секунды, в действительности же между ними огромный разрыв.

Так и в маркетинге. Только совершенные знания Ваших специалистов по маркетингу помогут опередить Ваших конкурентов на финише и победить в гонке за Вашими клиентами. Но легко ли найти нужного специалиста? Попробуем ответить на этот вопрос.

Слишком важно, чтобы доверять на 100%

Найм маркетолога настолько ключевая задача для владельца бизнеса или управляющего, что её нельзя полностью доверить службе найма. Основная проблема в том, что настоящих профессионалов в области интернет-маркетинга очень мало. На HeadHunter’е каждый месяц открыто около 2000 вакансий маркетологов. Как же нам найти подходящего?

И вот тут нас подстерегает первое препятствие…

8 из 10 штатных интернет-маркетологов не способны достигать поставленных целей по увеличению числа обращений в компанию. Эта печальная статистика взята не из головы — это наш 6-летний опыт взаимодействия с компаниями разных отраслей и разных масштабов.

Я видел, как 2-миллионный рекламный бюджет оборачивался нулевым возвратом. Как из 40 рекламных каналов окупались только 5. Как основной поток новых клиентов приходил по рекомендациям, а маркетологи уверяли, что это результат их работы…

Можно привести еще множество печальных историй. Но причина у них одна: многие маркетологи попросту не понимают, что должно быть результатом их деятельности, а также не обладают необходимыми знаниями. То есть мы ищем иголку в стоге сена.

Найти профессионала —
не единственная трудность

Так как на рынке мало профессионалов, то на них большой спрос. А когда спрос превышает предложение, соискатели наслаждаются правом выбора.

Вот тут и возникает второе препятствие: за лучших работников нам приходится конкурировать с лучшими бизнес-моделями и лидерами разных отраслей.

Coca-Cola или ЗАО «Грядка» — какую из этих двух компаний выберет профессиональный маркетолог? Однозначно Coca-Cola? Ничего подобного! На самом деле, все зависит от его целей (об этом я расскажу во второй части этого материала).

Главный вывод, который нам нужно сделать на этом этапе, прост. Мы должны уметь продать свою компанию, отстроив свое предложение от сильных конкурентов.

Не только Вы выбираете, но и Вас выбирают

То есть в одной задаче по поиску продуктивного маркетолога на самом деле две задачи:

• Как найти подходящего профессионал из всей массы желающих получать зарплату за то, что он сидит на работе?
• Как убедить его выбрать именно нашу компанию (как продать свою компанию маркетологу)?

В этой статье я подробно рассмотрю первый вопрос. А в следующем материале, который появится в нашем блоге совсем скоро, остановлюсь на втором.

Цель отдела маркетинга

Мы как руководители мечтаем, чтобы каждый наш сотрудник был продуктивен и приносил пользу компании. Для чего нам нужен маркетолог? Чтобы он освободил нас от головной боли, связанной с привлечением новых покупателей.

Результат деятельности любого маркетолога будет зависеть от целей компании и целей отдела продвижения (отдела маркетинга). Но в 90% случаях цель отдела маркетинга — создание стабильной системы по привлечению новых покупателей и увеличение занимаемой компанией доли рынка. А значит, мы ждем от маркетолога, что он сможет увеличить количество обращений в компанию от потенциальных покупателей.

По большому счету нам все равно, что и как он будет делать. Главное — чтобы росло число новых покупателей и цена каждого нового клиента не выходила за рамки рентабельности.

Какой нам нужен маркетолог
(ключевые компетенции)

Чтобы обеспечить компании поток целевых заявок из интернета, маркетологу необходимо разбираться в том, как:

• отстроить нас от конкурентов (разработать позиционирование и УТП);
• понять потребности целевой аудитории (основы социологии и психологии);
• разработать структуру продающего сайта (страницы);
• написать продающий копирайт;
• разрабатывать и тестировать гипотезы (уметь сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант);
• должна выглядеть настроенная рекламная кампания в Яндекс.Директ, Google Adwords и различных социальных сетях;
• провести сквозную аналитику всей воронки продаж (определить, какой рекламный канал дает результат, а какой нет).

Если Вы разбираетесь в том, что я написал, то должны были увидеть одну общую идею во всех обязанностях маркетолога. Он не должен сам создавать или настраивать. Он должен добиваться исполнения и уметь как контролировать промежуточные действия подрядчиков, так и принимать результат конечной работы.

На основании этого мы приходим к самому главному умению штатного маркетолога — умению добиваться результата и выбирать подрядчика для реализации вышеперечисленных задач, а также назначать ему справедливую денежную мотивацию.

Сейчас поясню. Маркетолог выбирает подрядчика (который, в свою очередь, сможет создать поток заявок из Яндекс.Директа), разрабатывает систему мотивации, стандарт качества заявок и механизм контроля.

Вот какие показатели оценки его эффективности я предлагаю:

• рост числа целевых обращений в компанию от потенциальных покупателей с учетом рентабельной стоимости каждой заявки;
• рост потребительской базы;
• рост количества рекомендаций;
• снижение числа негативных отзывов;
• ROI , прибыль – бюджет;
• % конверсии посетителей сайта в заявки.

Какими качествами должен обладать маркетолог

Мы выяснили с вами, что интернет-маркетолог — это, по сути, связующее звено между Вашей компанией и конкретными исполнителями и подрядчиками. Поэтому я бы выделил следующие необходимые ему качества:

• инициативность (не ждет указаний сверху видя возможности для роста);
• ответственность (готов самостоятельно принимать решения, высказывать свое мнение и отвечать за свои поступки);
• настойчивость (доводит свои действия до результата, амбициозен, выполняет задачи в срок);
• коммуникабельность (владеет навыками грамотного устного и письменного общения);
• широта взглядов (умение посмотреть на вопрос глазами другого человека);
• любознательность (открытость новым технологиям, желание развиваться);
• внимательность (обращает внимание на самые мелкие детали);
• умение правильно оценивать ситуацию (способность верно расставить приоритеты);
• упорство (нацеленость на победу);
• стабильность (умение заниматься конкретной задачей, не отвлекаясь);
• наличие хорошего вкуса (понимание эстетики в дизайне);
• гибкость (способность перенимать опыт других, использовать разные подходы).

Этапы найма

Решающий фактор в найме — скорость. Продуктивный сотрудник не будет долго сидеть без дела. Принимая это во внимание, мы должны выстроить нашу систему найма таким образом, чтобы не упустить подходящего кандидата.

• собираем и отрабатываем отклики (фильтруем тех, кто не подходит из за отсутствия опыта и желания работать удаленно);
• проводим интервью на продуктивность (по телефону или на встрече — подробнее о нем в следующем пункте);
• определяем личностные качества и мотивацию;
• проверяем знания (этим обязательно должен заниматься человек. сам обладающий знаниями по маркетингу);
• наводим справки;
• даем тестовое задание
• обсуждаем цели соискателя и его планы на ближайшие 3 месяца.

Проверка продуктивности

Продуктивность — ключевой навык профессионала, который помогает ему добиваться поставленных целей. Умение видеть причину проблем, способность находить способы решения трудных задач и желание доводить все до конечного результата — это краткая характеристика продуктивного сотрудника.

За 6 лет работы в маркетинге я познакомился с работой разных компаний и видел в деле больше 100 маркетологов. Для того чтобы наша компания могла побыстрее включится в дело и создать поток новых клиентов, нам жизненно необходимо наладить тесное взаимодействие с отделом маркетинга. Поэтому, чтобы быстро понять, продуктивен ли маркетолог, с которым нам предстоит работать, мы задаем ему несколько вопросов.

• Что является результатом Вашей деятельности в компании?
• Измеряете ли Вы результат Вашей деятельности на работе?
• Чему равен этот результат (заявки, кол-во продаж, каналы и т. д.)?
• С чего Вы начали и к чему пришли на текущий момент?
• Как Вы оцениваете свои результаты по сравнению с другими сотрудниками в такой же должности?
• Какие еще свои достижения Вы можете отметить?

Важно понимать, что человек, который не был продуктивным раньше, не превратится в продуктивного и у Вас. А единственный вариант определить продуктивность соискателя — посмотреть в прошлое и понять, добивался ли он результатов на предыдущих местах работы.

Этих вопросов вполне достаточно, чтобы определить, понимает ли человек, с которым Вы общаетесь, что является конечным результатом его деятельности. Это и будет подтверждением, что и у Вас он сможет добиться результата.

Проверка знаний

Знания может проверить только тот, кто знает. В маркетинге очень много нюансов. При этом можно прочитать пару умных книжек и уже удивить вас умными понятиями типа ROMI.

Для решения разных задач нужны разные знания. Но в целом я бы свел проверку знаний к умению составить ТЗ продающего сайта или страницы.

Если интернет-маркетолог понимает природу поступков у потенциального покупателя, он сможет направить его по нужному маршруту.

Сейчас поясню, что же я имею в виду. Когда я спрашиваю у маркетолога, что можно было бы улучшить на нашем сайте, я не жду, что он сразу даст мне конкретное предложение. Как от настоящего профессионала, я жду от него уточняющих вопросов:

• какие сейчас показатели сайт (стоимость покупателя, стоимость клиента);
• кто его целевая аудитория;
• какова цель сайта;
• можно ли посмотреть метрику;
• как на сайте настроены цели;
• по каким запросам на него попадают сейчас посетители (и есть ли релевантность между запросами и содержанием);
• что уже было сделано для улучшения сайта;
• и так далее.

Перед тем как выдвигать какие-либо гипотезы, нужно разобрать в том, что сейчас творится на сайте.

Это самый простой тест. Если Вам интересны тесты посложнее — загляните в конец этого материала, у меня есть для Вас небольшой подарок!

Наведение справок

Самый простой способ убедиться в том, что на предыдущей работе кандидат достиг заметных результатов, — это навести справки.

Поэтому после определения продуктивности соискателя, спросите у него: «Кто мог бы подтвердить результаты Вашей деятельности на предыдущем месте работы?»

После того, как претендент сообщит нам координаты одного человека, важно спросить у него, кто еще мог бы рассказать о его успехах. В этой ситуации кандидаты часто теряются, так как готовят «домашнюю заготовку» только по одному человеку.

Суть в том, что очень часто кандидаты заранее предполагают такой поворот и подготавливают для себя хороший вариант отзыва. Мы же наводим справки по 2 людям и по 2 местам работы. Очень часто уже на второй минуте разговора с бывшим руководителям нашего кандидата всплывают некоторые особенности, которые заставляют нас задуматься. Очень важно уметь задать раскрывающие вопросы.

Какие именно вопросы задавать — решать Вам, идеального варианта тут нет. Но если Вам ничего не приходит в голову — в конце этого материала я постараюсь Вам помочь!

Вот и подошла к концу первая часть моего обширного материала о приеме на работу грамотного маркетолога. Во Вы можете прочитать о том, как убедить нужного Вам специалиста устроиться на работу именно к Вам. А теперь, как я и обещал, небольшие подарки!

Я прекрасно понимаю, что, возможно, после прочтения этой статьи у Вас появилось множество вопросов. Поэтому у меня есть для Вас несколько подарков — подробный тест для проверки знаний соискателя на должность маркетолога и скрипт общения с бывшим руководителем кандидата.

Если Вам интересна эта информация — пишите мне на мою личную почту [email protected] . В теме письма обязательно укажите, что Вам нужны материалы по приему на работу интернет-маркетолога. А в самом письме напишите, к какой сфере относится Ваш бизнес — эта информация понадобится мне, чтобы внести в материалы некоторые исправления. Я надеюсь, что эта информация Вам пригодится!

Посмотрите на великих предпринимателей вроде Сета Година или Стива Джобса – и вы будете удивлены, сколько у них всяких навыков, которые не обязательно даже связаны с маркетингом. Вы увидите в этом списке такие пункты, как навык проведения интервью, предоставление хорошей обратной связи и даже навык лести. Будут там, конечно, и очевидные вещи – например, умение рассказывать, ориентация на результат и сосредоточенность на потоке продаж.

И после почти десяти лет работы в индустрии SEO в разных ипостасях я понял вот что. И в основанной мною компании Single Grain, и на должностях в компаниях вроде Oversee.net я на собственном опыте убедился, что когда я фокусируюсь на потребностях своих клиентов, то всегда достигаю бо́льших успехов, нежели сосредотачиваясь в первую очередь на своих личных целях.

На основании этого я составил список из 50 навыков, которыми вы как маркетолог должны обладать, чтобы ваши покупатели были довольны и приходили к вам снова и снова. Позвольте мне объяснить подробнее, что я имею в виду.

1. Ориентация на клиента

Действительно хороший маркетолог буквально помешан на своем клиенте: что ему нужно, чего он хочет, о чем мечтает и что его беспокоит. Центральная фигура любого обсуждения – покупатели и их выгода.

2. Умение рассказывать

Настоящий маркетолог понимает, как сильно люди любят истории. Он умеет плести кружево захватывающего рассказа и знает, что в центре любой хорошей истории должен быть конфликт. А еще он знает, что люди хотят видеть в этих рассказах себя.

3. Скоростное чтение

4. Построение ассоциаций

Хорошие маркетологи могут выслушать идею рекламы, проглядеть бизнес-план или просмотреть презентацию о целях рекламной кампании клиента – и в конце концов свести это всё в связный план. Они умеют извлечь максимальную выгоду, сочетая возможности разных индустрий.

5. Проведение интервью

Маркетолог должен думать как журналист. Неважно, разговариваете ли вы с CEO или с клиентом – вы должны уметь задавать правильные вопросы и получать наилучшие ответы, охотиться за лучшей приманкой и не бояться продолжать разговор, если человек хочет выяснить что-то еще.

6. Описание конечного результата

Как выглядит успех? Как вы понимаете, приближаетесь ли к цели или терпите неудачу? Какие точки мы должны пройти, чтобы понимать, что не сбились с пути и не отстали от графика? Эти вопросы определяют мышление маркетолога – он всегда смотрит на картину в целом.

7. Креативность

На самом деле креативность целиком относится к созданию уникального и полезного продукта. Настоящий маркетолог тратит много времени, думая об этих продуктах и улучшая их. Он не боится провалиться (поскольку любит риск) и не боится отказываться от плохих идей. Идей у него полным-полно.

8. Умение говорить

Экстравертом можешь ты не быть, но хорошим спикером быть обязан! Нужно уметь справляться и с ситуацией разговора один на один, и с выступлением перед группой людей. Не говорю, что вы обязательно должны это полюбить, но уметь делать это надо.

9. Умение учить

Хороший маркетолог умеет говорить и, значит, любит учить, любит делиться накопленными знаниями. Вы это можете делать с помощью постов в своем блоге, подкастов, курирования, воркшопов или даже официального преподавания в классах.

10. Умение писать

Для маркетолога важно уметь писать сообщения всех видов: он должен справиться и с созданием мейла с просьбой бизнес-партнеру об одолжении, и с составлением предложения для клиента. Ему обязательно знать правила правописания и грамматики – а также когда их можно нарушить.

11. Умение слушать

Коммуникация не ограничивается тем, что говорите вы. Настоящее общение начинается в тот момент, когда вы слышите, что вам говорят другие, и более того – правильно их понимаете. Это предполагает умение правильно задать вопросы, кивать, перефразировать сказанное и сосредотачиваться на том, что говорит другой человек.

12. Умение сотрудничать

Маркетинг – одна из тех дисциплин, которая должна работать вместе с некоторыми другими (например, отделом продаж, финансовым управлением и IT), а этого не произойдет, если вы не умеете сотрудничать с людьми. При разработке хорошей маркетинговой стратегии необходимо действовать в команде, поэтому будьте поскромнее и заботьтесь не только о своем успехе, но и об успехе других людей.

13. Умение давать обратную связь

Стив Джобс никогда не боялся сказать кому-нибудь из своих дизайнеров, что его работа – полный отстой. Конечно, важно быть дипломатичным, но еще важнее уметь гасить плохие идеи в зародыше, чтобы они не разрастались и не оттягивали потом на себя ваши время и деньги.

14. Умение жить с постоянными изменениями

Вы осознаете, насколько сильно маркетинг поменялся за последние 50 лет? Радио, телевидение, затем Интернет… Изменений, которые полностью трансформируют мир маркетинга, в наши дни еще больше. Вам должно быть комфортно жить в такой среде.

15. Понимание данных, показателей

Как маркетологу, вам необходимо разбираться в количественных показателях. Необязательно быть экспертом-аналитиком Google или гуру по базам данных, но нужно понимать общие термины и знать, что из этого вам надо.

16. Ориентация на результаты

И к слову о данных, хороший маркетолог придерживается мнения, что всё, что он делает, должно вносить свою лепту в общий результат. Это соотносится с его стремлением ориентироваться на конечный исход игры и его уверенностью, что без конкретных результатов невозможно сказать, выигрываете вы или проигрываете.

17. Прямой маркетинг

Это непросто, но маркетолог должен развивать умение добиваться результатов, в том числе, с помощью директ-маркетинга, который является одной из частей маркетинга.

18. Убедительность

Умейте получать кайф от того, как вы «угадываете» людей. Где у них кнопка? Что их мотивирует, чего они хотят от жизни? А от этой рекламной кампании? А затем важно понять, как дать им то, чего хотят они, и получить то, что нужно вам.

19. Умение уговаривать

Нравится вам это или нет, придется убеждать людей, если хотите, чтобы хоть что-нибудь было сделано. Так что имеет смысл научиться таким стратегиям, как «хороший полицейский/плохой полицейский», «дедлайн» или «можете выметаться в любой момент».

20. Умение анализировать эмоции

Идет ли речь о вашем клиенте, CEO или покупателях – понимание того, как эмоции заставляют людей совершать покупку, является невероятно эффективным навыком в маркетинге. И все это начинается с посыла, что люди покупают вследствие влияния их эмоций, а не логики.

Необязательно быть профессионалом в SEO, но полезно знать некоторые базовые вещи: например, как вставить ссылки, оптимизировать работу страницы и как социальные медиа влияют на рейтинги.

22. Контент-маркетинг

Это еще один набор инструментов, которыми должен владеть любой маркетолог. Сюда относится создание контента для видео, конференций, блога или мануалов. Лучше, если бы вы были мастером хотя бы в одной области (но не всех сразу).

Этот пункт относится к обмену информацией между вами и аудиторией. Сколько вы рассказываете им о своем продукте? Как справляетесь с ситуацией в отделе обслуживания потребителей? То, как вы управляетесь с этими вопросами, и есть показатель того, насколько хорош ваш PR.

24. Социальные медиа

Вы знакомы с основными медиаплатформами? Знаете, какая у каждого из них целевая аудитория? Можете предсказать, какие корпорации выиграют от программы в социальных медиа, а какие нет?

25. Управление несколькими проектами сразу

Было бы здорово, если бы можно было сосредоточиться на одной кампании или проекте за раз, но, к сожалению, вряд ли у вас будет такая возможность. Если хотите быть хорошим маркетологом, вы должны уметь управляться разом с множеством идей, планов и целей.

26. Исследования

Самое главное в маркетинге – это изучить свой рынок, своего клиента, продукт и компанию. А это значит, что вам следует засучить рукава и усердно искать информацию.

27. Лидерство

Вероятнее всего вам как маркетологу придется работать над проектами в команде. Хороший маркетолог – настоящий лидер; он умеет набирать команду и вдохновлять людей на работу с начала и до самого конца.

28. Принятие решений

Даже учитывая, насколько огромным количеством информации вы обладаете, ее все равно не будет достаточно. Что еще хуже, вся эта информация может просто парализовать вас, вселить в вас страх принять неверное решение. Анализируйте данные, принимайте решения и учитесь на своих ошибках.

29. Сетевые взаимоотношения

Маркетологи понимают, что чем больше людей вы знаете, тем больше у вас возможностей, идей и потенциальных помощников. Поэтому имеет смысл уделять некоторое количество времени для того, чтобы установить новые контакты с людьми в различных социальных медиа, на конференциях и ланчах.

30. Многоуровневое фокусирование

Маркетолог постоянно ищет способы, как сделать обычного человека потенциальным клиентом, потенциального клиента реальным, а потом и лояльным.

Маркетолог понимает, что он хорош лишь настолько, насколько его считают таковым другие люди. Поэтому он постоянно совершенствуется, чтобы стать настоящим мастером в своем деле.

32. Умение предугадывать и исправлять замечания

Поскольку вы постоянно тестируете ваш продукт, то понимаете, что раздражает клиента, и почему покупатель может сказать вам «нет». И можете доработать продукт так, чтобы этих возражений больше не возникало.

33. Завершение продаж

Часто людям не удается что-либо продать, потому что они боятся настаивать. Настоящему маркетологу известно, что большинство людей ничего не купят, пока им не скажешь, что именно это им следует сделать.

34. Оттачивание мастерства

У хорошего маркетолога буквально в ДНК заложено желание делать то, чем он занимается, все лучше и лучше. Он постоянно старается расти личностно и помогает делать то же самое окружающим его людям.

35. Дарообмен

Помните, как Хари Кришна раздавал цветы в аэропортах? Это было гениальное маркетинговое решение! Пожертвования мгновенно взлетели, потому что вручить кому-то подарок – значит заставить их почувствовать себя обязанными дать вам что-то взамен. Маркетологи понимают, что люди не любят оставаться в долгу.

36. Создание ограничений

Еще одним навыком маркетолога является умение установить ограничения на свой продукт – так, чтобы люди со всех ног ринулись его покупать. Примерами могут быть ограниченное количество товара или лимитированное время покупки.

37. Определение цены

Вам необходимо понимать, как влияет на ваш продукт стоимость производства, качество, ожидания потребителей, состояние рынка и конкуренция. А также - каким образом установить такую цену на продукт, чтобы она принесла максимальную прибыль.

38. Тестирование

Различные тесты – это как раз одна из вещей, благодаря которым в маркетинге так весело. Идет ли речь о выборе заголовка для письма или наилучшем расположении контента на лэндинге, всегда полезно проверить, что будет работать лучше.

39. Показатели

Вам должны нравиться цифры: число подписчиков, трафик, количество просмотров веб-страниц и продаж.

40. Умение излагать сжато

Под этим я понимаю способность четко и связно описать сложную или объемную идею, так, чтобы она стала краткой и легко усваиваемой. Хороший маркетолог после многочасового совещания с менеджерами или клиентами может подытожить: «То есть вы хотите получить А и Б путем В?»

41. Позиционирование

Изучите ваш продукт, рынок его распространения и целевую аудиторию, а затем придумайте, как лучше подчеркнуть его достоинства и как распространить эту информацию по всем каналам.

42. Фокус

Хороший маркетолог должен уметь, как Стив Джобс, отбрасывать все ненужное и доводить все свои продукты до совершенства.

43. Организация

Идет ли речь о вашем собственном рабочем столе или последней маркетинговой кампании, вам следует уметь объединять отдельные предметы в группы по смыслу. Это относится также к созданию команды и стратегиям контент-маркетинга.

44. Построение контента

Имеется в виду понимание того, как лучше расположить контент типа видео, статей и рекламы на веб-странице.

45. Умение делать продукты удобными для использования

Маркетологи должны участвовать в создании продукта - неважно, дверная ручка это или вебсайт. И нужно определять, как сделать продукт удобным для использования.

46. Умение отличать хороший дизайн от плохого

Вам необязательно самому быть дизайнером, но нужно уметь отличать хороший дизайн от плохого, то есть понимать, что привлекает людей и что их отталкивает.

47. Создание инноваций

Вы пойдете на все, чтобы выделиться из толпы? Мечтаете создать продукт, который конкуренты не смогут скопировать за неимением ваших ресурсов? Всегда повторяете «А что, если…?» Тогда, должно быть, вы действительно неплохой маркетолог.

48. Лесть

Настоящие маркетологи не гордецы и могут поступиться принципами ради большого дела. Они понимают, что маленькая лесть способна творить чудеса, даже если человек знает, что ему льстят. Людям нравится, когда другие носятся с их эго.

49. Мотивация других людей

50. Смелость

Маркетологом быть сложно, а еще сложнее быть хорошим маркетологом. Нужно иметь смелость придерживаться своих принципов и не бояться называть вещи своими именами.

Заключение

Теперь вы понимаете, что я имею в виду, говоря, что все эти навыки относятся к фокусированию на людях, а именно – на ваших клиентах. Именно такая сосредоточенность на покупателе делает маркетолога поистине мастером своего дела. А какими еще умениями должен обладать маркетолог?

15 марта 2016