Рынок транспортной сферы, представляющих услуги грузоперевозок, представлен множеством организаций. Обзор составлен среди лидеров сектора, оказывающих комплексные транспортно-логистические услуги.

 

Самые крупные транспортные компании оказывают услуги не только по перевозке грузов, но и дополнительное сопровождение клиента на всех этапах (подготовка необходимых документов, сопровождение грузов, таможенное декларирование и т.д.)

Список крупных транспортных компаний России составляется на основании информации, представленной на официальных сайтах предприятий, информации ЕГРЮЛ, сведений отображенных в открытом доступе, обзоров специализированных сайтов. Рейтинг составляется среди организаций, оказывающих комплексный спектр услуг, ранжирование происходит по выручке, полученной по результатам 2015 года.

АО «РТ-Логистика»

Сведения об учредителях: Общество с Ограниченной Ответственностью "ТГ-Рейл"

Сведения о руководстве: генеральный директор Чесняк С.А.

РТ-Логистика - один из крупнейших представителей предприятий, осуществляющих транспортные перевозки в РФ, состоит в ГК «Ростех» с 2009 года.

Специализация:

• Организация перевозок сырья и готовой продукции ГК «Ростех» авто, жд, авиа, морским сообщением;
• Полный спектр транспортно-экспедиционных услуг по негабаритным и опасным грузам;
• Дополнительное таможенное декларирование;
• Складирование грузов.

Факты об АО:

• Сотрудничает с АВТОВАЗ, КАМАЗ и другими лидерами своих отраслей;
• Перемещение сборных грузов - транспортировка специальных грузов весом от 1 кг, предназначенных для государственных и оборонных потребностей;
• Организация перемещения сложного и тяжеловесного оборудования фирм для их участия на международных выставках

ООО «Ителла» - ГК Fesco

Место регистрации - Россия, Московская обл.

Сведения об учредителях: Акционерная компания "Пости Глобал" (Финляндия)

Сведения о руководстве:

Предприятие Ителла - представитель ГК Fesco (Финляндия), выступающий как обособленное юридическое лицо.

Основная деятельность:

1. Перевозка медицинской, автомобильной техники;
2. Транспортировка электроники, бытовой техники
3. Полное сопровождение груза, подбор логистических решений.

Факты о компании:

• 6 филиалов на территории России
• 4000 сотрудников в РФ

Первая экспедиционная компания

Центральный офис - Россия, Москва

Сведения об учредителях: Фирсов Евгений Валентинович, Филатов Вадим Александрович

Оказывает услуги физическим и юридическим лицам в сфере перевозок с 2001 года. Специализация - доставка сборных грузов авиа- и автотранспортом.

Факты о ПЭК:

1. 103 представительства и филиала на территории РФ
2. Обхват деятельности - около 100000 населенных пунктов Российской Федерации, Республика Казахстан.

Группа компаний «Деловые линии»

Центральный офис - ООО «Деловые линии», Россия, Санкт-Петербург

Сведения об учредителях: Частная Компания с ограниченной ответственностью «Доглемор Трейд Лимитед» (Кипр) - 100%.

Сведения о руководстве: генеральный директор Фарид Мадани.

ГК «Деловые линии» осуществляет деятельность с 2001 года. Основная специализация - транспортировка сборных грузов юридических и физических лиц, доставка документов.

По результатам деятельности за 2016 год является лидером среди транспортно-экспедиционных организаций, осуществляющих автоперевозку сборных грузов.

Факты о ГК:

• 183 подразделения на территории РФ
• 1500 населенных пунктов доставки
• 4000 единицы авто
• 20000 сотрудников

ОАО «РЖД Логистика»

Место регистрации - Россия, г. Москва.

Сведения об учредителях: ОАО «Российские железные дороги», автономная некоммерческая организация «Центр организационного обеспечения структурной реформы на железнодорожном транспорте»

Сведения о руководстве: генеральный директор Валентик В.Б.

РЖД Логистика осуществляет свою деятельность с 2010 года, состоит в холдинге РЖД.

Предоставляемые услуги:

1. Железнодорожные грузовые перевозки по РФ и странам СНГ, международный транзит
2. Предоставление комплексного логистического обслуживания организаций;
3. Автоперевозки от грузоотправителя до терминалов, от терминалов до грузополучателя;
4. Мониторинг транспортных перевозок в портах

Факты о компании:

• 10 филиалов на территории РФ
• Лидер среди 3PL компаний (оказывающих полный спектр логистических услуг)
• Услуга РЖД-экспресс, позволяющая отправлять грузы весом от 20 кг по России и СНГ (около 150 городов) с полным сопровождением и документацией. Отслеживание может происходить через мобильное приложение.

ПАО «Совфрахт»

Место регистрации - Россия, г. Москва.

Сведения об учредителях: Государственный комитет РФ по управлению государственным имуществом.

Сведения о руководстве:

• Председатель правления Пурим Д.Ю.,
• Исполнительный директор - Решетнева Н.А.,
• Председатель Совета директоров - Иванов А.А.

Является головной организацией ГК «СОВМОРТРАНС», существующей с 1929 года.

Специализация общества:

1. ЖД перевозки нефтеналивных грузов;
2. Морские перевозки
3. Весь спектр логистического услуг: фрахтование, страхование, оформление необходимой документации.

Факты о компании:

• Представительства в Турции, Испании, Республике Кипр
• ПАО осуществляет деятельность в 10 портах по России
• 2015 год - награда Минтранса РФ в номинации «Лучшее логистическое решение»

Первая грузовая компания

Место регистрации - Россия, г.Москва

Сведения об учредителях: ПГК создана в связи с объединением 3 юридических лиц:

• ОАО «Первая Грузовая Компания»
• ООО "Независимая Транспортная Компания"
• ОАО "Нтк-Вагон"

Сведения о руководстве - Генеральный директор Букин О.Ю.

ПГК представлена на рынке с 2007 года, находится в одном из крупнейших холдингов транспортной сферы Universal Cargo Logistics Holding.

Специализация:

1. Транспортно-экспедиторские услуги в полном комплексе;
2. Предоставление в аренду вагонов, продажа запасных частей;
3. Перевозка грузов по РФ и международным направлениям
4. Промышленная логистика - мониторинг и координирование внутризаводской логистики промышленных предприятий.

Факты о ПГК:

• 14 филиалов на территории РФ. Представительства: Украина, Казахстан, Финляндия, Страны Балтии.
• Более 170,0 тыс собственных вагонов.

Как найти подходящего логиста для работы с Таобао, на какие моменты обратить внимание при выборе логиста и какие логистические компании предлагают дополнительные услуги для посредников.

В работе с коммерсантами, связывающими свою деятельность с китайскими поставщиками и Taobao.com, мы часто сталкиваемся с проблемой поиска логиста. Вернее, с проблемой сталкивается коммерсант, а мы стараемся помочь ее решить - каким бы ни было удобным и эффективным наше программное обеспечение , без грамотно организованных процессов выкупа и доставки оно навряд ли принесет прибыль.

Чтобы помочь вам в выборе логиста, мы провели небольшое исследование и составили список наиболее надежных, на наш взгляд, компаний, способных взять на себя решение вопросов выкупа и доставки. Предпочтение отдавали тем организациям, которые имеют большой стаж работы, прозрачное описание услуг и цен, а также положительные отзывы клиентов. Обратите внимание, в этом списке не присутствуют наши постоянные партнеры.

Итак, ТОП 10 логистических компаний, которые помогут начать бизнес с Таобао:

1. Russian-Bridge
2. Buycraft
3. Express-China
4. СhinAgent
5. Trading-b2b.org
6. SapsanPlus
7. 1Карго
8. Карго 233
9. Глобал Импорт
10. Логистическая группа БИКСИ

Рассмотрим каждую в обратном порядке - с 10 места до лидеров рейтинга

10. Логистическая группа БИКСИ

Логистика и ничего лишнего. Всевозможные способы доставки, склады, работа с поставщиками. Опять же для тех, у кого все схвачено в плане выкупа товаров на Таобао.

• Стаж работы - 5 лет
• Выкуп с Таобао - нет
• Услуги - оптовые поставки, экспресс доставка грузов, складские услуги, поиск и проверка производителей, перевод денег в Китай.
• Обратная связь - горячая линия, телефоны, мейлы, скайпы, адреса офисов и складов.
• Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки по запросу через онлайн форму. Статичная статистика по клиентам, заказам.
• Активность в соцсетях - нет.
• Отзывы - не нашли.

8. Карго 233

Эту компанию следует выбрать тем, кто имеет возможность самостоятельно выкупать товары на Таобао и имеет достаточно большой поток заказов. Компания специализируется на доставке и растаможке сборных и контейнерных грузов, а также помогает с возвратом некачественных товаров и отправке образцов. Впечатляет стаж работы компании - она на рынке логистических услуг более 10 лет. Компания имеет собственные склады и автопарк и декларирует очень выгодные цены на свои услуги.

• Стаж работы - 11 лет
• Выкуп с Таобао - нет
• Услуги - Таможенное оформление, сертификация, страхование грузов, финансовый консалтинг, помощь в поиске товара и поставщиков, реэкспорт товаров в Китай, проверка качества и наличие товаров, проверка надежности поставщиков.
• Обратная связь - на сайте указаны телефоны в Москве и в Пекине, и электронный адрес. Есть онлайн-чат на сайте.
• Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки груза по запросу.
• Активность в соцсетях - на сайте ссылки на соцсети не обнаружено.
• Отзывы - нашлись только на http://vseotzyvy.ru/item/16866/reviews-cargo233ru-g-moskva/ их немного, но все хорошие.

7. 1Карго

Опытные логисты с отличным набором услуг для посредников Таобао. Очень информативный сайт с большой подборкой материалов по различным этапам бизнеса от закупки до растаможки. Лидер нашего рейтинга по количеству способов связи - их действительно много, причем, как оффлайновых, так и онлайновых. Также впечатляет разнообразие вариантов доставки. С компанией этой нам работать не доводилось, так что рекомендации даем по общему положительному впечатлению от сайта.

• Стаж работы - 8 лет
• Выкуп с Таобао - да
• Услуги - выкуп товаров с китайских маркетплейсов, поиск поставщиков, инспекции товаров, различные виды доставки.
• Обратная связь - горячая линия, «заказать звонок», адреса-телефоны офисов и складов, электронная почта, скайп, вайбер, опция «задать вопрос».
• Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки по запросу + калькулятор стоимости доставки с комментариями, сервис отслеживания посылок.
• Активность в соцсетях - группа вКонтакте https://vk.com/1kargo и Instagram https://www.instagram.com/1kargo.
• Отзывы - хорошо оформлены на сайте, вКонтакте. Мы нашли также http://metalpro.ru/articles/otzyvy_o_kompanii_www_1kargo_ru_005.htm http://rusnord.ru/press/otzyvy_o_kompanii_1kargo_009.htm .

6. SapsanPlus

Хороший вариант для оптовиков, особенно для тех, кто работает в России и Казахстане. Логистический сокол не разменивается на сопутствующие услуги, а предлагает только самое нужное - несколько вариантов контейнерных перевозок, классические способы доставки, а также помощь в поиске поставщиков. Мы периодически общались с SapsanPlus в ходе работы - ранее они осуществляли обслуживание посредников Таобао. Сейчас информация о маркетплейсе с сайта снята, компания ориентируется на оптовые заказы. Но, думаем, вопрос по работе с совместными закупками с ними обсудить можно.

• Стаж работы - 5 лет
• Выкуп с Таобао - бланк заказа с таобао нашли только в группе вКонтакте, описаний по этой услуге на сайте нет.
• Услуги - Доставка, в том числе и сборных грузов из Китая, поиск поставщиков в Китае, перевод денег в Китай, возврат китайского НДС.
• Обратная связь - телефоны представительств в разных городах (можно также заказать звонок), электронная почта.
• Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки груза по запросу, есть примеры доставленных грузов.
• Активность в соцсетях - группа вКонтакте.
• Отзывы - преимущественно в группе компании вКонтакте.

5. Trading-b2b.org

У нас создалось впечатление, что эта компания только начала продвижение в интернете, имея при этом определенный опыт закупок и перевозок и отлаженные рабочие процессы. А создалось оно потому, что и ветка на форуме Синоком и группа вКонтакте появились вот совсем недавно. Отзывов не видно тоже, поэтому можно оперировать лишь информацией на сайте. Что ж, она вполне убедительна, тем более нашему главному критерию - наличию услуги по выкупу с Таобао - компания соответствует. Будем ждать развития компании и отзывов клиентов Trading-b2b.org, а пока 5 место в нашем рейтинге.

• Стаж работы - 4 года
• Выкуп с Таобао - да
• Услуги - выкуп и доставка товаров из Китая, растаможка.
• Обратная связь - адреса и телефоны офисов, электронные адреса, кнопка звонка по скайпу.
• Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки с выкупом или без него, расчет оптовой доставки по запросу.
• Активность в соцсетях - группа вКонтакте https://vk.com/taobaofresh.
• Отзывы - несмотря на наличие групп вКонтакте и ветки на форуме Sinocom, отзывов нам найти не удалось.

4. СhinAgent

Относительно молодая, зато узко специализированная компания - она занимается именно выкупом и доставкой с нужных нам с вами taobao.com, tmall.com. Заказы принимаются через форму на сайте, причем можно запросить как выкуп товаров, так и просто доставку. Работа ведется через личный кабинет на сайте.

• Стаж работы - 2 года
• Выкуп с Таобао - да
• Услуги - выкуп товара, предоставление адреса для самостоятельного выкупа товара, доставка и растаможка грузов из Китая, страхование посылок.
• Обратная связь - скайп, мейл, ссылка на группу в вКонтакте.
• Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - нет.
• Активность в соцсетях - группа вКонтакте https://vk.com/chinagent.
• Отзывы - в основном сосредоточены в группе вКонтакте, Также можно посмотреть по ссылкам http://www.spr.ru/otzyvy/chinagent.html , http://sites.reviews/otzyvy/site/chinagent.ru/?id=73356 , http://whois.uanic.name/reviews/chinagent.ru.html . Положительных отзывов достаточно много, несмотря на небольшой стаж работы компании.

3. Express-China

Очень разносторонняя компания, которая будет полезна всем, кто настроен на серьезные бизнес-отношения с Китаем. Они выкупают с Таобао, консолидируют и доставляют заказы - то есть уже повод обратиться к ним, если вы посредник Таобао. Работают уже долго, соответственно специфика работы с маркетплейсом им хорошо знакома. Сайт очень информативен. Здесь можно получить исчерпывающую информацию не только о деятельности компании, но и о валютных курсах, выставках в Китае, получить справочную информацию и т.п. Мы сами с представителями этой компании пока не сталкивались в работе, но сайт оставляет очень приятное впечатление.

• Стаж работы - 8 лет
• Выкуп с Таобао - да
• Услуги - огромный выбор: складские услуги, логистика (в т.ч. сборные грузы, контейнерные и негабаритные перевозки), оформление грузов, выкуп товаров с китайских маркетплейсов, переводчики, регистрация компаний и шоп-туры и т.п.
• Обратная связь - горячая линия, возможность заказать звонок, телефоны, скайпы, мейлы различных менеджеров и представителей в разных странах а также отдела по контролю качества, адреса складов. Есть онлайн-чат на сайте.
• Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - Статистика по грузам представлена на главной странице компании. А вот расчета стоимости доставки нет. Зато есть большой список примеров расчетов стоимости доставки из Китая по разным категориям товаров. И много информации по таможенному оформлению и прочим вопросам по бизнесу с Китаем.
• Активность в соцсетях - есть группа вКонтакте https://vk.com/expresschinakargo .

Столкнувшись с вопросом грузоперевозок, каждый человек понимает, насколько важно, чтобы все было выполнено как следует, в срок и без потерь. Наш рейтинг транспортных компаний подскажет, какие организации на протяжении многих лет являются самыми надежными в России.

Компания из Санкт-Петербурга, которая считается лучшей по многим критериям: тарифам, клиентоориентированности, срокам выполнения заявок и развитости сети (171 подразделение). Все это дает возможность назвать компанию Деловые линии лучшей в рейтинге.

У них есть все: контейнеры, автомобили, возможность перевозить сборные грузы даже на самолетах, страховка и хранение груза на складе. Область деятельности - кроме России, Беларусь и Казахстан, почти 2 тысячи населенных пунктов.

Логистическая компания из Москвы, имеющая представительства по всей России (53 города), которая несколько лет подряд становилась лучшим грузоперевозчиком страны. Доставка багажа осуществляется с помощью самолетов и грузовых машин.

Клиенты компании круглосуточно отслеживают посылки с помощью СМС или сообщений на электронную почту. Товар могут забрать прямо от клиента, погрузить -разгрузить или хранить некоторое время на складе.

Московская компания, которая входит в тройку лидеров по тарифам, срокам выполнения заявок и развитости сети. Осуществляет перевозки автомобилями и складскую логистику вот уже 16 лет.

Кроме стандартного спектра услуг, Алсена выполняет сопутствующие действия: инвентаризацию складов, изготовление упаковки для нестандартного груза, работу с тяжелым оборудованием и кросс-докинг.

Компания из Екатеринбурга, которая выполняет авто и авиа перевозки, экспедирование в Крым и Казахстан, а также доставку грузов из Армении, Киргизии и Беларуси.

Есть стол заказов, через который можно купить товары из Икеа, Хоффа и Билтема.

Кит предлагает специальный сервис для интернет-магазинов - полный комплекс услуг, от приезда курьера до выдачи товара.

Компания из Москвы, предоставляющая услугу транспортировкой железнодорожным транспортом. В активе - около 100 филиалов во всех уголках страны, более 400 грузовых авто и 600 вагонов железнодорожного типа.

Это единственная в России служба, которая может сформировать индивидуальный состав для вашего багажа.

ЖелДорЭкспедиция отвечает за сохранность груза и работает по законодательству России. Не принимают заявки в выходные.

Еще одна московская компания, которая использует в своем арсенале самолеты, поезда и автомобили. Отдельной графой стоят грузчики, которых можно использовать как для офисного, так и квартирного переезда. Негабаритные грузы тоже присутствуют в ассортименте услуг компании.

Всего по стране существует 77 подразделений, в том числе 4 в Крыму.

Компания предлагает широкий спектр услуг: ж\д и автоперевозки, вооруженное сопровождение грузов, транспортировка спецтехники, мультимодальных, опасных и сборных грузов.

А также офисные и негабаритные переезды, страховку и логистику, комплекс для интернет-магазинов. Есть еще услуга «купим для вас», предлагающая лично приехать и купить необходимый товар там, где нет отправки почтой.

Осуществляет доставку в более чем 3000 городов и поселков из 118 отделений. Автомобиль привезет любой груз от 1 кг и до нескольких тонн. Ж\д транспорт обычно используется при отправлениях на Дальний Восток и в Сибирь. Собственные вагоны и погрузочная техника позволяют предложить клиентам привлекательные цены.

ЖелДорАльянс также сотрудничает с Китаем, с возможностью временного хранения на складах. Владельцы интернет-магазинов обращаются в компанию для того, чтобы их товар был доставлен по оптимизированной логистической схеме “от двери к двери”.

Есть даже услуга «получение и доставка груза без участия клиента», когда работник компании может получить товар у вашего поставщика и отправить его по адресу.

Эта компания из Владивостока большое внимание уделяет международным перевозкам. Япония, Корея, Китай с помощью мультимодальных перевозок становятся ближе и доступнее. Компания работает 10 лет и осуществляет как импорт, так и экспорт.

Авиаперевозки начинаются от 50 кг, есть доставка в контейнерах, возможность транспортировки опасных и негабаритных грузов. Специалисты компании знакомы со всеми тонкостями таможенного оформления, что позволяет сократить процедуру досмотра.

Delko

Лидер автоперевозок по России и Казахстану, работающий с юридическими лицами. Грузы весом до 20 тонн транспортируются рефрижераторами с необходимым температурным режимом или тентовыми полуприцепами объемом до 110 м3. Всего автопарк насчитывает боле 1000 автопоездов.

Недостаток - физлицо не может к ним обратиться. Прием заявок - до 17 часов, а не круглосуточно.

При открытии интернет-магазина кроме подключения наиболее востребованных платёжных систем владельцу сервиса важно решить проблему доставки товаров до покупателя. Реализация собственной логистической системы связана с огромными затратами и не всегда доступна малому и среднему бизнесу. В этой статье мы расскажем про основные критерии выбора службы доставки для сайта, их возможности и особенности.

Грузоперевозчики предлагают самые разнообразные тарифы обслуживания, что сильно влияет на стоимость товаров в интернет-магазине. Чтобы сократить издержки от сложносочиненных комиссий разберем правила формирования цен на грузоперевозки по России, или Вы можете рассчитать стоимость доставки груза транспортной компанией из ТОП10 онлайн, используя калькулятор Main Mine.

1. Услуги и опции

Формирование тарифа

Зачастую логисты с самыми интересными тарифами не оказывают полного пакета дополнительных услуг или не занимаются доставкой из вашего города. Исторически сложилась ситуация, в которой около 70% интернет-магазинов размещают склады в Москве, а часть - в Петербурге или в обеих столицах. Соответственно, если ваш склад находится не в этих городах, стоит дополнительно уточнить у потенциального логистического партнера возможности доставки из вашего населенного пункта.

Важно выбрать наиболее значимый именно для вас параметр из перечисленных выше и сравнивать службы доставки, предлагающих лучшие условия для вашего бизнеса на основе предпочтительной конфигурации доставки. Кроме того, необходимо учитывать не только доставку товара, но и функции, которые облегчат транспортные процессы интернет-магазина.

Услуги и опции

1. Упаковка и переупаковка

Не всегда интернет-магазин имеет возможность открыть полнофункциональный склад. Для владельцев малого и среднего бизнеса транспортные компании предлагают услуги упаковки товаров. За надежную упаковку взимается плата в пределах 100 рублей за единицу доставки. В случае недостаточной или поврежденной упаковки логисты переупакуют ваш заказ за дополнительную плату. В эту же услугу входит наклеивание ярлыков - штрих-кода с данными заказа, по которому сотрудники грузоперевозчика будут осуществлять доставку.

От вида упаковки зависят конечные вес, размер и стоимость доставки, соответственно. Разберем варианты упаковки грузов:

• Паллетный борт (паллеты) - самый надежный вариант. Подходит для хрупких заказов, техники и сложного оборудования и используются в перевозках любого типа. Максимальные габариты в пределах 1,5×1×2м. Конструкция разборная.
• Жесткая упаковка (обрешётка) - применяется для защиты хрупких и ценных грузов, перевозки велотоваров и автозапчастей. Конструкция состоит из досок и гвоздей.
• Жесткий короб - полностью закрытая конструкция, защищающая груз от несанкционированного доступа и повреждений. Достаточно объемный вариант упаковки.
• Мешок - способ доставки товаров, более стойких к повреждениям. Такой метод упаковки предотвращает нарушение комплектации заказа.
• Пузырьковая пленка - способ упаковки товаров, подверженных царапинам. За счет небольшого веса слабо увеличивает стоимость заказа.
• Стрейч-пленка - так же легкий упаковочный материал. Защищает груз от царапин и сколов, но не подходит для сверх-хрупких товаров.
• Пакеты и конверты - для некрупных заказов логично использовать упаковочные пакеты повышенной прочности, комбинируя с другими способами защиты.
• Картон - обычная картонная коробка. Лучший выбор для небьющихся заказов менее 30 кг.

2. Забор груза по городу и самовывоз

Служба доставки может приехать за заказами на ваш склад по отдельному тарифу - около 300 рублей за машину. Или же ваши сотрудники могут привезти все заказы на удобный для вас склад транспортной компании, что почти всегда не тарифицируется.

3. Возврат на склад магазина

Если покупатель по каким-то причинам не принял заказ, транспортная служба может привезти вам его обратно при следующем заборе или отдать в следующий самовывоз. Забрать возврат со склада логиста можно бесплатно, а доставка до магазина часто требует дополнительных затрат, чуть менее 100 рублей за заказ. Возврат сопроводительных документов производится логистической компанией. Возможно оформление «обратной» посылки с новым трекинговым номером - зависит от методов работы выбранной службы доставки.

4. Сортировка

Если вы единовременно передаете грузоперевозчику заказы для нескольких дат, городов или способов доставки, можно воспользоваться платными услугами сортировки чтобы не нагружать ваших сотрудников. В этом случае межтерминальная перевозка производится службой доставки.

5. Хранение возвратов (сверхнормативное хранение)

Так как небольшие интернет-магазины отгружают новые заказы не каждый день, чтобы не отправлять машину лишний раз специально за возвратами, их можно хранить на складе логиста, однако по отдельному тарифу - обычно 40-100 рублей в день за машиноместо.

6. Ожидание курьера

Стандартной практикой является бесплатное ожидание курьера на адресе получателя, обычно до 15 минут. Однако, чтобы повысить число успешно доставленных заказов, можно дополнить сервис платным ожиданием, до 30-60 минут.

7. Наложенный платёж

При оплате онлайн службы доставки не принимают от покупателя средств за товар, возможна только оплата доставки при его получении. Однако, если ваш клиент не уверен в выбранном товаре или хочет проверить комплектацию, логично оформлять заказы с оплатой на месте. У некоторых грузоперевозчиков есть опция частичной оплаты при оформлении покупки. После совершения доставки средства за заказ перечисляются транспортной компанией на ваш счет.

8. Сроки доставки от/до двери

Для некоторых типов бизнеса принципиально важно доставлять товары день в день или круглосуточно. Далеко не все транспортные компании могут предложить такую услугу. Покупателю удобно получить товар в интервале 1-3 часов, иначе невозможно планировать личное время. Откажитесь от компаний, доставляющих товары в течение всего дня без указания точного интервала.

Услуга столь же актуальна для забора ваших заказов сотрудниками транспортной компании. Предпочтите логистов, предлагающих короткие интервалы времени, когда будут осуществлен забор заказов и работающих по выходным.

9. Предпочтовая подготовка

Для отправки заказов Почтой России необходимо специальным образом упаковать коробку и подготовить ряд сопроводительных документов по строгим стандартам. Зачастую у интернет-магазина нет оборудования и возможности совершить эти действия. На помощь приходят транспортные компании, сотрудничающие с Почтой России. Заметим, Почта - единственный способ доставки в сверх-труднодоступные регионы. Иногда Почта ещё и единственная точка коммуникации с миром для маленьких поселений в глубинке.

10. Объявление ценности

Страхование грузов от ущерба или утери стоит денег, но позволяет снизить риски на случай кражи и повреждения посылки. Объявленная ценность указывается при оформлении покупки и возмещается в случае форс-мажора. Однако, службы доставки взимают небольшой % от суммы для компенсации собственных рисков.

11. Сроки перечисления средств

Обратите внимания на условия договора, относящиеся к срокам финансовых расчетов. Самая частая проблема: заказ доставляется в течение нескольких недель, а средства за него перечисляются еще через некоторое время. Отдавайте предпочтение грузоперевозчикам, перечисляющим деньги еженедельно, вне зависимости от завершенности доставки.

12. Отслеживание грузов

Доставка товаров услугами транспортных компаний связана с большими рисками: человеческий фактор, технические ошибки, утери, аварии и т.д.. Чтобы упростить взаимодействие по вопросам доставки конкретных заказов убедитесь что выбранный логистический партнер предоставляет личный кабинет.

Обязательные функции ЛК:

• просмотр списка заказов с деталями и текущим статусом доставки;
• выгрузка реестра завершенных доставок;
• редактирование заказа;
• отмена заказа;
• инициация возврата;
• выгрузка финансового реестра;
• обращение в службу поддержки;
• заявка на изменение тарифов и калькулятор;
• создание заказа вручную;
• статистика доставок по регионам, интервалам времени и пр.

13. Доставка хрупких и скоропортящихся товаров

Большинство служб доставки старается отказаться от перевозки грузов, которые могут пострадать в пути. Поэтому на такие категории товаров, в случае работы с ними, назначаются особые, очень высокие тарифы. Если для вас важно перевозить нестандартные вещи, уточняйте отдельно возможности на этот счет - на сайтах редко указана полная информация.

14. Техническая интеграция

Как и при подключении платежных систем, для того, чтобы начать отправлять заказы, необходимо провести техническую интеграцию, или интеграцию по API, или через модуль для CMS. Для малого бизнеса доступно создание заказов только через ЛК службы доставки, что сильно сократит время на интеграцию.

Минимальный функционал API службы доставки должен содержать методы создания, обновления и отмены заказа. Однако часто API содержат много необязательных методов и сложную к пониманию документацию.

В параметрах создаваемого заказа передаются все условия доставки конкретного товара, иногда состав корзины. В ответ система логиста возвращает стоимость доставки. После подтверждения заказа необходимо подготовить сопроводительные документы и передать заказ в транспортную компанию. Далее интернет-магазин должен лишь проверять статус доставки.

Основная сложность технической интеграции заключается в тесной связи онлайн и оффлайн процессов. Кроме непосредственно интеграции с сайтом необходимо наладить взаимодействие со складской системой, реализовать форму создания заказа на сайте и совершить массу других действий.

Выбор транспортной компании

1. Определитесь с основным параметром тарифа. География, скорость, габариты, лично в руки.
2. Выберите грузовые компании, забирающие заказы из вашего города.
3. Сравните тарифы на самые популярные для вашего бизнеса направления.
4. Определитесь с типом интеграции.
5. Составьте перечень нужных дополнительных опций.

При выборе службы доставки для Интернет-магазина Вы можете самостоятельно сравнить тарифы транспортных компаний на доставку товаров и выбрать идеального партнера по логистике. Отдавайте предпочтение крупным и проверенным компаниям. В этом поможет калькулятор стоимости доставки по России: у нас размещены регулярно обновляемые тарифы таких транспортных компаний как Деловые линии, ПЭК, КИТ.