Дополнительно к вышеприведенной информации:

При подключении Интернет со скоростными характеристиками свыше 100 Мбит/с на базе технологии PON, в Вашем компьютере должна быть установлена сетевая карта, поддерживающая данную технологию (если ПК старый, где сетевая карта 100 Мбит/с, скорость передачи данных составит не более 100 Мбит/с).

Подключение услуги Интернет и «Домашнее ТВ» по технологии ADSL:

ADSL роутер для предоставления услуг Интернет и «Домашнее ТВ» настроен таким образом, что поток данных для цифрового телевидения считается приоритетным

Например при одновременном пользовании услуги Интернет и просмотре ТВ:
если пропускная способность линии - 6 Мбит/с, то при работе ТВ-декодера (минимально для услуги Домашнего ТВ необходимо около 4,5 Мбит/с ), скорость Интернет - потока снизится и составит примерно 1,5 Мбит/с .

Если выключить ТВ-декодер, скорость Интернет-соединения восстановится в полном объеме.

Подключение услуги Интернет по технологии GPON:

Снижение скорости может быть связано с установкой дополнительных программ, создающих нагрузку на компьютер или вирусной активностью.

1. Недостаточный объем памяти на ПК, снижается скорость работы всего, в т.ч. браузера.

2. Установленные Фаерволы на ПК (специальные программы, которые могут совсем или частично закрывать доступ к интернету или ставить на него ограничения, зависит от настроек).

3. Одновременное пользование Интернет (к примеру, один пользователь через сеть WI-FI, второй при проводном подключении).

Проводное подключение:

Необходимо убедиться, в отсутствии повреждений на кабеле, отсутствии повреждений в местах установки разъемов на концах кабеля (плохой контакт кабеля подключения к ONT /модему или к ПК).

Подключение услуг Интернет/ТВ по Wi-Fi:

Подключение по Wi-Fi имеет технические ограничения. Реальная скорость соединения обычно существенно ниже (до 2-х раз) теоретической**.

На работу Wi-Fi существенное влияние оказывают другие Wi-Fi сети, установленные, например, у ваших соседей. Скорость также может отличаться из-за наличия:

• толстые несущие стены;
• железобетонные перекрытия;
• зеркальные или иные отражающие поверхности;
• бытовые приборы, излучающие электромагнитные волны в диапазоне 2,4 ГГц (например, работающая микроволновая печь).

** - Теоретические скорости стандартов Wi-Fi: IEEE 802.11b - теоретическая скорость передачи данных ДО 11 Мбит/с; IEEE 802.11g - теоретическая скорость передачи данных ДО 54 Мбит/с; IEEE 802.11n - теоретическая скорость ДО 600 Мбит/с, редко достижима, зависит от стандартов, поддерживаемых подключенными абонентскими устройствами.

Подключение услуги Интернет по технологии ADSL:

Снижение скорости может быть связано с установкой дополнительных программ, создающих нагрузку на компьютер или вирусной активностью. Также если вы пользуетесь, Интернет одновременно с нескольких устройств, скорость на каждом может быть ниже.

Я являюсь абонентом МГТС, жалуюсь на то, что уже ровно 7 дней у нас проблема со скоростью интернета(несмотря на то, что подключен тариф "выгодный интернет") . Каждый день обращаясь по телефону к операторам МГТС на то, что нет интернета или очень слабая скорость, мастер (МГТС) заменил нам модем, после чего проверил скорость интернета и сам компьютер. Со слов мастера с нашей стороны нет никаких неисправностей и проблем со связью. Скорость соответствовала тарифу(60мгб), мастер пояснил, что если вновь возникнут, проблемы со скоростью интернета, то нужно обращаться заново в МГТС, что скорей всего проблемы у них на станции. Не прошло и 2 часа после установки нового модема, как снова упала скорость интернета до таких координат Ping 145ms, вх. скорость-12,20мбитс, исх. скорость-11,13 мбитс. Я позвонила в МГТС, объяснила всю ситуацию, мое обращение №9901606 приняли в работу и подтвердили, что у них действительно имеются проблемы на станции. Обещали исправить неполадки на станции, но до сих пор вопрос не решён.
Прошу Вашего содействия в решении данной проблемы.

МГТС 04.04.2020 10:43

Уважаемый ruslannik!
Добрый день! Направьте нам на почту [email protected] ваш абонентский номер, подробно описав ситуацию. Мы проведем проверку по ситуации и постараемся помочь.

04.04.2020 0:45

Ответ компании

Ответ компании

29 января, заполнив форму на сайте мтс, я подал заявку на подключение тарифа "весь мтс супер тв" (моб связь + дом интернет + тв) по акции "киберпонедельник" (первый месяц - бесплатно, со 2-го по 6-ой - скидка 50%, далее - 950 руб в месяц).
На следующий день мне перезвонили из компании мтс, и мы договорились о приходе мастера для установки всего необходимого оборудования на 15 февраля.
15 февраля, как и договаривались, пришел мастер, установил всё необходимое оборудование, и с этого дня я начал пользоваться всеми услугами связи по новому тарифу.
Услуги по данному тарифу оказывают совместно компании мтс и мгтс. Первая отвечает за мобильную связь, вторая - за домашний интернет и телевидение.
Все расходы по данному тарифу, включая расходы на дом интенет и тв, должны списываться с баланса мобильного телефона мтс. Со стороны мгтс, как меня уверяли представители обеих компаний, никаких счетов на оплату приходить не должно.
Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что за первый месяц пользования тарифом, компания мгтс всё же взяла и начислила мне расходы (за период с 15 по 29 фев). Во-первых, как я уже говорил, первый месяц пользования тарифом должен был быть бесплатным. Во-вторых, все расходы должны списываться с баланса мобильного телефона.
Начиная со второго месяца, всё встало на свои места, и расходы начали списываться с баланса мобильного телефона (первое списание 15 мар - ровно через месяц после начала пользования услугами связи), но непонятно откуда взявшиеся расходы за первый месяц продолжают отображаться в виде моей задолженности в личном кабинете мгтс.
Начиная с 3 марта, я регулярно обращался в компанию мгтс с просьбой разобраться в происхождении данных расходов. С тех пор прошел уже почти месяц(!), но до сих пор никто в компании по-прежнему так и не решил мой вопрос. Я уже исчерпал все возможные варианты взаимодействия с компанией - неоднократно писал в чат, много раз звонил в службу поддержки, результата - ноль. Каждый раз делают вид, что слышат о проблеме первый раз, потом обещают решить вопрос, составляют заявку, рассмотрение которой заканчивается ничем, и так снова и снова...
Я просто обязан предостеречь потенциальных абонентов мгтс - хорошенько подумайте, прежде чем связываться с данной компанией. Заманчивые тарифы на деле оборачиваются абсолютно хамским отношением. Если что-то пойдет не так (а по моему опыту всегда что-то идёт не так...), никакой помощи от службы поддержки (если её, учитывая всё происходящее, вообще можно так называть...) вы совершенно точно не дождетесь. Такое отношение к клиентам не вызывает ничего, кроме раздражения и полнейшего разочарования.

МГТС 02.04.2020 10:06

Уважаемый nikita_b!
Здравствуйте! Пришлите на почту [email protected] ваш номер МГТС и ссылку на отзыв, проверим информацию.

01.04.2020 22:50

Ответ компании

Ответ компании

Переводил номера из МТС в МГТС. Это дочерние структуры. При переводе рассказывали что могу пользоваться симками сразу. Объяснил что мне до момента перевода это не нужно и попросил подтвердить что до начала использования это не тарифицируется. Однако доблестным менеджерам МГТС надо делать план и им все равно что это за ваш счёт. Активировали карты за меня. Тарификация началась за 14 дней до реального начала использования. Бьюсь уже неделю. Вчера позвонили сказали что жалобу признали обоснованной и будет пересчёт, а сегодня все вернули обратно и тарификация снова превышает реальное использование на 14 дней. Остерегайтесь, как и головная компания МТС - это мошенники!

Sergo72 14.03.2020 11:15

Вопрос решён. За это спасибо. Однако осадок остался.

МГТС 14.03.2020 10:51

Добрый день! Пришлите на почту [email protected] ваш абонентский номер МГТС, проведем проверку.

14.03.2020 0:34

Ответ компании

Ответ компании

Уже несколько лет пользуюсь интернетом от МГТС. В целом провайдер меня устраивает, но заметил определённые недостатки.
1) заявленная скорость соблюдается, но только по проводу. На старом роутере Wi-Fi только 2.4 ГГц, и со стабильностью связи на нём не очень, не получается даже нормально звонить через мобильные приложения (как правило, тому, кому я звоню, становится плохо слышно, прерывается звук). Приходится даже мобильный телефон по проводу подключать к компьютеру, тогда связь хорошая. Я сделал ремонт, поставил Ethernet розетки, поэтому Wi-Fi для меня не очень важен, даже замена роутера мне не нужна. Пишу просто для того, чтобы другие пользователи понимали, что по Wi-Fi качество связи, как правило, гораздо хуже, и жаловаться на низкую скорость и обрывы при этом бессмысленно.

2) стабильность связи хорошая, хотя в соцсетях пользователи довольно часто жаловались на сбои, я с ними вообще не сталкивался в последнее время. Но раздражает то, что у меня пропал IPv6 адрес ещё с нового года, а у большинства пользователей он работает. Думаю, что мне придётся подключаться к домашнему интернету снаружи (снаружи IPv6 есть), а брать из-за этого статический IP дорого. И на некоторых сайтах всплывают проверочные сообщения из-за большого числа запросов с одного IP, чего на IPv6 нет.

3) есть выгодные тарифы с мобильной связью (649 рублей за 200 мбит/c интернет + 2 Гб трафика мобильного + 350 минут). Есть подобный тариф и с безлимитным интернетом. Но раздражает странная абонентская плата 214 рублей за домашний телефон, который используется редко. На мобильных абонентская плата включает пакет минут, а тут почему-то нет. Мобильная связь развивалась достаточно быстрыми темпами, а принцип формирования тарифа на городской телефон застыл на десятилетия, и городской телефон стал гораздо дороже мобильного. Думаю о том, чтобы его отключить, только это матери нужно идти, номер на неё оформлен. Или оставить, как резервный канал связи - мобильная связь у нас дома не очень, а тарифы сейчас дешевле, а потом они могут и подорожать. Хотя, с другой стороны, МГТС работает через МТС, а мобильная связь МТС лучше других операторов тем, что там есть "плюшки", отсутствующие у других операторов, например, приложение для звонков с бесплатными звонками внутри сети - внутри сети оператора, а не только внутри приложения, или тот же IPv6. И я пользуюсь ей много на даче, а там качество связи в прошлом году стало лучше. Но в Онлайм/Ростелеком домашний телефон без абонплаты.

Лучше было бы включить домашний телефон в пакет со скидкой, либо включить пакет минут в тариф с минимальной абонплатой, либо вообще эту плату убрать. Должны же быть какие-то преимущества у домашнего телефона по сравнению с мобильным, тем более, что ресурсы радиолинии более ограничены, чем оптики.

N*******@vyalceva.net 16.03.2020 19:48

МГТС 08.03.2020 9:55

Уважаемый n*******@vyalceva.net!
Добрый день! Спасибо за отзыв!
На всех тарифных планах скорость заявлена именно при проводном подключении.
Протокол IPv6 предоставляется в тестовом режиме, поэтому работает не у всех абонентов.
Плата 214 руб/мес взимается за пользование линией и ее обслуживание.