«Синегерия»

город Москва Приказом № ……

Российская Федерация от 00.00.200.. г.

Должностная инструкция

Директора филиала

№ .....................… г.

г. Москва

1. Общие положения

· Директор филиала назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора.

· Директор филиала находится в непосредственном подчинении Коммерческому директору.

· Директор филиала обязуется исполнять требования, вытекающие из локальных нормативных актов Компании, настоящей должностной инструкции, распоряжений коммерческого директора , приказов и распоряжений Генерального директора.

· Режим работы с 9-30 до 18-00 часов, перерыв на обед с 13-00 до 14-00 часов.

Директор филиала должен знать:

основы организации труда и основы законодательства о труде;

правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда , техники безопасности и пожарной безопасности .

Требования, предъявляемые к Директору филиала:

наличие высшего образования , опыт работы в сбытовых структурах на руководящих должностях от 3 лет.

3. Должностные обязанности

3.1.Разработка, согласование и проведение политики Филиала на местах, организация деятельности Филиала, решение всех вопросов, связанных с функционированием Филиала в данном регионе, разработка и согласование планов развития Филиала, оптимизация работы структурных подразделений, входящих в состав Филиала.

3.2.Осуществление постоянного, полного контроля за расходованием денежных средств и использованием материальных ценностей. Составление и обоснование перспективных и анализ фактических бюджетов Филиала.

3.3.Выполнение бюджета Филиала и финансового плана Филиала в целом. Безусловное выполнение требований финансовой службы Компании

3.4.Проведение анализа хозяйственной и экономической деятельности Филиала, разработка необходимых мероприятий, направленных на снижение затрат и накладных издержек, обеспечивающих необходимую рентабельность Филиала.

3.5.Организация в Филиале по стандартам бухгалтерского, складского и других видов учета и предоставление отчетности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной и годовой) и документации в головной офис в установленные руководством сроки.

3.6.Организация логистики и ритмичного проведения погрузочно-разгрузочных работ на складе Филиала.

3.7.Взаимодействие с местными органами власти, разрешительными, лицензионными и контрольными службами для обеспечения стабильной работы Филиала.

3.8.Организация и контроль за проведением исследований и анализа рыночных течений и ситуации на региональном рынке, сбор и анализ данных о деятельности предприятий-конкурентов.

3.9.Координация работы Филиала с работой, выполнение плановых показателей по объемам продаж продукции Компании по Филиалу за отчетный период (месяц, квартал и т. д.).

3.10. Отчет перед руководством компании в установленные сроки о результатах деятельности Филиала.

3.11. Контроль за соблюдением приказов и других внутренних нормативных актов, действующих в компании.

3.12. Забота о деловой репутации Филиала и Компании, пресечение действий сотрудников, компрометирующих деловую репутацию Компании.

3.13. Администрирование персонала Филиала, обеспечение эффективного взаимодействия подразделений Филиала.

3.14. Организация повышения квалификации и развития сотрудников (организация проведения курсов, тренингов и др.).

3.15. Осуществление необходимых мероприятий по охране труда, технике безопасности, трудовой дисциплины.

3.16. Обеспечение соблюдения трудового законодательства России.

4. Права

Директор Филиала имеет право на:

4.1. Подписание, в качестве первого распорядителя денежными средствами Филиала, всех финансовых документов Филиала.

4.2. Распоряжение, в пределах своей компетенции (в соответствии с Положением о Филиале и генеральной доверенностью) и утвержденного бюджета, имуществом и денежными средствами Филиала для достижения целей, поставленных перед Филиалом.

4.3. Заключение от имени Филиала хозяйственных договоров , в том числе договоров купли-продажи продукции Компании, в соответствии с генеральной доверенностью и приказами по Компании.

4.4. Прием и увольнение (в рамках предусмотренной Положением о Филиале компетенции) работников Филиала в соответствии с трудовым законодательством, применение к ним мер дисциплинарного характера, предусмотренных трудовым законодательством, внутренними приказами, положениями и инструкциями по Филиалу и Компании.

4.5. Ходатайство перед руководством о поощрении подчиненных сотрудников.

4.6. Издание приказов и распоряжений, обязательных для всех сотрудников Филиала.

4.7. Разработка и согласование должностных и нормативно-технических инструкций по Филиалу.

4.8. Внесение на рассмотрение руководством предложений по совершенствованию и оптимизации работы Филиала, доклады о выявленных недостатках и мерах по их пресечению.

4.9. Требование от руководителей всех подразделений предоставления необходимых материалов, отчетов и информации для планирования и организации стабильной работы Филиала.

5. Ответственность

Директор Филиала несет ответственность за четкое соблюдение своих обязанностей в соответствии с настоящей должностной инструкцией и за ущерб, причиненный Компании в соответствии с Трудовым договором, заключенным с ним.

За несвоевременное и некачественное выполнение должностных обязанностей и/или не использование предоставленных ему прав, Директор филиала может быть:

депремирован в размере до 100 % от расчетной премии, планируемой к получению от оборота товаров; депремирован в размере до 100 % от расчетной премии Филиала; уволен (в установленном порядке, с соблюдением норм ТК РФ с формулировкой «в связи с утратой доверия» или «в связи в обнаружившимся несоответствием занимаемой должности»), если его деятельность нанесла прямой действительный ущерб(вред) Компании и имеется причинно-следственная связь между его действиями и конечным результатом, а также совершения им виновных действий по непосредственному обслуживанию денежных или товарных ценностей, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны администрации Компании.

6. Взаимоотношения с другими подразделениями и должностными лицами Компании

Директор Филиала взаимодействует со следующими структурными подразделениями и должностными лицами компании:

С должностной инструкцией ознакомлен/а: ___________________ /______________/

200___г. фамилия, и. о.

В территориальных филиалах трудятся работники компании равноценные коллегам из главного офиса. Особенность руководства такими сотрудниками заключается лишь в удаленности региона работы, из-за которой руководителям кажется, что работники филиалов слабее подконтрольны, нежели другие работники компании.

В основном управленцы центрального офиса воспринимают директоров филиалов как средних менеджеров, наделенных полномочиями быстро решать возникающие вопросы и задачи, адресованные центральным офисом подразделению в их конкретном регионе. На встречах с представителями территориальных филиалов идет сбор отчетов, а также ставятся задачи и новые цели.

В то же время директора филиалов позиционируют себя как топ-менеджеры, стремящиеся решить ключевые задачи роста бизнеса в своем регионе. Кроме того, заявляют права на принятие ключевых решений по планированию долгосрочной работы в организации в целом и на территории доверенного им региона.

Лучшая статья месяца

Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

• Подбор персонала: важные нюансы, которые сэкономят время

В погоне за целью поддержать высокое положение в доверенном коллективе директора региональных филиалов делают типичные ошибки, вследствие которых возникают нарушения в работе и неудовлетворенность работой филиала в центральном офисе:

• во время обсуждения вопросов бизнеса и во взаимодействии с региональным правительством представляют себя лицами, за которыми стоят конечные решения, что в итоге постоянно дезавуируется главным офисом;
• при руководстве с подчиненными принимают попытки преумножить объем поручений, реализуемых без утверждения центральным офисом;
• выстраивая отношения с центральным офисом, сводят поступление всей информации, полученной от подчиненных, к себе, стремясь принять на себя весь груз ответственности.

Тем временем работники главного офиса, полагаясь на свое осознание статуса и положение директоров филиалов, делают следующие ошибки, которые тянут за собой утрату их поддержки и управляемости:

• связываются с местными бизнес-партнерами компании, обходя сотрудников филиала, либо корректируют точные достигнутые соглашения с клиентами «исходя из благих соображений»;
• принимают на себя администрирование работников филиалов, управляют их работой и оплатой труда, в это время директор филиала недоумевает, зачем ему неподвластный персонал, который работает в противовес его планам;
• обязывают сотрудников вести множество отчетов непосредственно для них, что приводит к утрате третьей части рабочего времени сотрудника отдельной службы на непрофильную деятельность и на уведомление о таковой представителей главного центрального офиса.

Директору филиала необходимо знать:

1. Нормативную базу, руководящие инструкции вышестоящих органов и других структур власти, связанные с деятельностью ОСП (обособленное структурное подразделение), распоряжения, приказы, постановления.

2. Ключевые характерные черты подразделения ОСП, специализацию, профиль.

3. Перспективы по экономическому и дальнейшему техническому формированию ОСП.

4. Стратегию и алгоритм разработки планов финансовой деятельности ОСП.

5. Исполнение и ведение отчетов хозяйственной и финансовой деятельности ОСП, четкое регламентированное ведение учета.

6. Организацию материально-технического обеспечения, порядок осуществления финансовой деятельности, обеспечение транспортной доступности и обслуживания, сбыта необходимой продукции.

7. Организацию работ по погрузке и разгрузке.

8. Порядок разработки норм по расходу и запасу товарно-материальных ценностей, по оборотным средствам.

9. Алгоритм заключения и выполнения хозяйственных договоров.

10. Экономику, а также управление производством, организацию труда на производстве.

11. Ключевые моменты в законодательстве РФ.

12. Нормы и правила охраны трудовой деятельности, исполнение техники безопасности, противопожарной защиты.

Директор филиала несет личную ответственность:

1. За деятельность ОСП в общем и за исполнение подведомственным персоналом своих должностных обязанностей.
2. За обеспечение бесперебойной работы отделов и служб ОСП, за организацию производственной программы процесса товародвижения.
3. За повышенное расходование денежных и имущественных ресурсов.
4. Материальную ответственность за безопасное хранение имущества предприятия на складе и в офисных помещениях ОСП.
5. За достоверность и своевременность предоставления отчетной информации по итогам работы в ОСП.
6. За несоблюдение норм и правил охраны труда, несоблюдение техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.
7. За конфиденциальность информации и отсутствие утечки, вверенной ему компанией.

Основная задача директора филиала − это несение ответственности за рентабельность бизнеса на доверенной ему территории, в то время как на огромную часть относимых на его структуру затрат он не способен оказывать влияния. Изложенная проблема усугубляется сложностями выполнения планов по продажам, так как территориальные филиалы не наделены правом управления ценообразованием и не могут доказать и обосновать центральным управленцам специфику покупательной способности местных потребителей и характерные особенности спроса потенциальных клиентов в их регионе. Представители территориальных филиалов считают, что их регион отличается от других регионов, что он является исключительным, а центральный офис уверен, что у руководства и персонала ОСП отсутствует желание приносить пользу компании.

Права и обязанности директора филиала: должностная инструкция

Ключевые обязанности директора филиала отмечены в должностной инструкции, согласно которой он:

1. Организует безубыточность и выгоду в работе вверенного ему филиала.

2. Выстраивает торговую политику на предприятии в том регионе, где расположен филиал.

3. Рационально разделяет должностные обязанности, функции и задачи работников филиала, инспектирует выполнение указаний, обеспечивает соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.

4. Управляет офисной и складской деятельностью филиала, организует работу по отпуску товара со склада, согласно правилам, принятым на предприятии. Контролирует приход финансовых средств, руководствуясь инструкциями предприятия и требованиями законодательства РФ.

5. Достигает оптимального баланса в контакте отдела по реализации и складированию в структуре.

6. Руководит работой по процветанию и поддержанию на высоком уровне сети клиентов.

7. Инспектирует выполнение плана по продажам филиала, контролирует воплощение личных планов по реализации управленцев по работе с покупателями.

8. Вместе с территориальным отделом осуществляет действия по доработке выполнения планов в части продаж.

9. Берет ответственность за производство комплекса мер по инспектированию и исследованию клиентов в части кредитоспособности.

10. Проверяет исполнение покупателями условий, исходя из подписанных договоров, принимает участие в переговорах с покупателями, производит действия по охране интересов предприятия.

11. Наблюдает за правильностью выполнения оплаты услуг покупателем, проверяет корректность оформления и достоверность предоставляемых клиентами документов, подтверждающих оплату товара.

12. Следит за корректностью и своевременностью отпуска товара на адреса заказчиков.

13. Изучает потребность в продукции в местах, где находятся основные потребители филиала.

14. Доводит до правления свои пути решения на изменение ассортимента и ценообразования вверенного ему филиала.

15. Управляет функционированием склада в части прибытия, хранения, а также отпуска продукции и грамотному размещению.

16. Обеспечивает целостность товара на складе, исполнение режима хранения, правильность подготовки и сдачи расходных и приходных актов.

17. Контролирует наличие и исправность противопожарных приспособлений, состояние рабочих сооружений, инвентаря и оборудования на складе, обеспечивает их своевременное техническое обслуживание.

18. Занимается работами по загрузке и разгрузке на складе согласно правилам по охране труда и технике безопасности.

19. Участвует в инвентаризации товарно-материальных ценностей на территории вверенного ему филиала.

20. Осуществляет непрерывные действия, направленные на недопущение утраты продукции.

21. Инспектирует работу по проведению учета складских операций, по установленной отчетности.

22. Осуществляет работу в интересах компании, всегда отстаивая их во всех инстанциях, учреждениях и организациях.

Директор филиала в праве:

1. Изучать наработки руководителей главного корпоративного офиса, направляемые в работу территориальных отделений предприятия.

2. Отдавать в изучение руководителям предприятия решения по повышению эффективности деятельности филиала.

3. Запрашивать лично либо по указанию руководителей предприятия у подразделений и специалистов документы и информацию, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей.

4. Визировать и подписывать документы в рамках должностных обязанностей.

5. Взаимодействовать со структурными отделами предприятия.

6. Поощрять сотрудников, применять материальную ответственность к нарушителям трудовой и производственной дисциплины, к лицам, виновным в утратах и хищениях.

• Премирование и депремирование: как построить систему эффективной стимуляции сотрудников

Мнение эксперта

Правила для директоров филиалов позволяют держать их в одной команде

Геннадий Викулов,

менеджер по работе партнерами предприятия, «СКБ Контур», Екатеринбург:

Были разработаны условия, в которых директора филиалов взаимодействуют не только с центральным офисом, но и активно общаются друг с другом:

• С регулярностью раз в два месяца делаем встречи управленцев со всех регионов продолжительностью не менее двух дней. Это очень резонно, но достаточно дорого. В программу входят неформальные встречи.
• На территории региона формируем команду, в состав которой входят три человека: региональный директор, заместитель регионального директора, а также маркетолог. Эта команда внедряет и продвигает в региональных филиалах ценности компании. Мы создали девять таких команд.
• Осуществляем стажировки длительностью по два месяца в центральном офисе для работы управленцев в разных отделах. Цель стажировок − укрепление взаимодействия. Затем проходит двухнедельная стажировка у наиболее продвинутых региональных менеджеров.
• Поддерживаем командный дух: от лица всей компании всегда поздравляем своих коллег с важными событиями, регистрацией брака, рождением детей, днем рождения.
• Организовали команду из представителей филиалов, которая обсуждает проблемы посредством электронной почты. С регулярностью один раз в четырнадцать дней собираем встречи в онлайн-формате.

Сколько стоит платить сотруднику на должности директора филиала

В регионах зарплата директора филиала примерно составляет:

• в Москве − 125 тыс. рублей;
• в Санкт-Петербурге - 106 тыс. рублей;
• в Волгограде - 66 тыс. рублей;
• в Воронеже - 68 000 тыс. рублей;
• в Екатеринбурге - 90 тыс. рублей;
• в Казани - 70 тыс. рублей;
• в Красноярске - 80 тыс. рублей;
• в Нижнем Новгороде - 78 тыс. рублей;
• в Новосибирске - 85 тыс. рублей;
• в Омске - 69 тыс. рублей;
• в Перми - 75 тыс. рублей;
• в Ростове-на-Дону - 76 тыс. рублей;
• в Самаре - 79 тыс. рублей;
• в Уфе - 70 тыс. рублей;
• в Челябинске - 81 тыс. рублей.

• Как составить график продаж: шпаргалка для коммерческого директора

Поиск и отбор кандидата на должность директора филиала

Существует несколько путей поиска соискателей:

2. Распространить объявления о поиске кандидатур на место директора филиала на бесплатных сайтах.

3. Пригласить сотрудников из других организаций со смежной деятельностью.

4. Воспользоваться услугами фирмы по подбору персонала (в месте нахождения филиала либо по местонахождению главного офиса).

Особенность взаимодействия с удаленными работниками заключается в том, что вы не можете держать их работу под постоянным присмотром и контролем. Курировать функционирование можно только по отчетам или опираясь на содержание личной беседы.

Зачастую плоды от работы можно получить не сразу, так как итоги работы невозможно получить мгновенно после окончания работы. Это касается сезонной работы по заключению договоров, работы с текущей дебиторской задолженностью. В связи с чем необходимо, чтобы директор филиала мог одновременно проявлять независимость в работе и подчиняться центральному офису, выполняя их требования.

В то же время он должен построить отношения с подчиненными таким образом, чтобы они видели в нем безоговорочного начальника. То есть сам директор филиала должен играть роль генерального директора и роль начальника отдела, подчиняясь своему руководителю из центрального офиса.

Во время формирования филиала, до осуществления правовых действий, необходимо назначить директора филиала, который должен оформить филиал юридически. При этом документацию должен подготовить главный офис. Также сотрудники центрального офиса должны позаботиться о всех рабочих площадках, включая мониторинг по аренде помещений.

Разумеется, сотрудник из главного офиса, назначенный курировать «новоиспеченный» филиал, контролирует работу и самого директора филиала. Тем временем делает выводы, какими качествами он обладает, в свою очередь, центральный офис будет в курсе, где нужно подхватить работу, а где отпустить.

Ни в коем случае не поступайтесь требованиями к соискателям при выборе работников и назначении директора филиала. Не руководствуйтесь принципом «заточим под себя», тут этот принцип не работает - сотрудники не «обтачиваются». Это приведет к потерям времени на поиск нового персонала, к финансовым затратам, к упущенной выгоде. Придется командировать работника из центрального офиса на временное исполнение обязанностей директора филиала, что тоже повлечет затраты. Не нужно пользоваться принципом «латания дыр».

Активирование работы по набору персонала

Представляем основные качества, которые могут повлиять на результативность работы филиала.

1. Жизненная установка соискателя:

• Присущ хороший запал.
• Присутствует любовь к труду.
• Прослеживается четкая стратегия карьерного развития на перспективу в один год − пять лет.
• Имеет необходимые навыки в данной работе.
• Обладает качествами профессионала, может продавать как услуги, так и товары.
• Способен организовать работу в этой области.
• Способен передавать и распределять обязанности между другими сотрудниками.
• Соблюдает субординацию с работниками.
• Способен находить и выбирать персонал.
• Может разработать и спланировать места для удаленной работы и в офисе.
• Может создать условия для контроля сотрудников.
• Управляемый претендент, идеальная управляемость как запрограммированная опция или объективно воспринимаемая необходимость.
• Осознание необходимости в корпоративном кодексе, способность придерживаться корпоративных правил и законов.
• Имеет представление о необходимости согласования своих решений с центральным офисом.
• Способен урегулировать ситуацию, не допуская каких-либо проблем.
• Детализирует и прорабатывает трудности.

2. Лояльный соискатель:

• С уважением относится к сотрудникам главного офиса.
• Создает и развивает у своих подчиненных корректное отношение к работе и сотрудникам центрального офиса. Несмотря на то что работа главного офиса не всегда идет без ошибок.
• Не позволяет себе осуждать работу главного офиса.
• «На корню срубает» всяческие поползновения по плохим отзывам о главном офисе. При этом не забывает о тактичности.
• В случае если главный офис каким-либо образом «притормаживает работу» филиала, стремится не допустить распространение этой информации в коллективе. Старается облегчить последствия.
• Действует в интересах получения прибыли компанией.
• С умом подходит к вопросу распоряжения ресурсами организации, является ответственным собственником, требует того же от коллектива.
• Прежде чем потратить ресурсы, внимательно анализирует необходимость в этом.

Действия до собеседования

Собеседование с соискателями требует некоторой подготовки. Во-первых, нужно составить список вопросов, ответы на которые вас интересуют. Во-вторых, вы должны быть готовы к тому, что будете импровизировать вопросы в зависимости от ответов, которые вам даст кандидат.

В случае если выбором кандидата занимается отдел по работе с персоналом, ваша задача − предоставить им список требований, а также список вопросов для начального собеседования.

Выбор сотрудника на вакансию директор филиала ведется сотрудниками по кадровой политике компании, исходя из заявленных требований. Заявка составляется руководителем, который принимает кандидата, либо исходя из требований филиала.

Шаблоны опросных листов проходят согласование с заместителем директора в области продаж.

Выбор соискателей

При подборе сотрудника на должность директор филиала управленцами из центрального офиса рассматриваются уже имеющиеся сотрудники в главном офисе, которые могли бы быть направлены в филиал для успешной работы.

Выбранную персону директор территориального управления и его заместители выносят на согласование первому заместителю генерального директора по организации продаж.

Управление по кадровой политике имеет право предлагать директорам сотрудников, которые находятся в кадровом резерве компании. В свою очередь, директора вправе при выборе кандидата воспользоваться возможностью проведения конкурса на утвержденных условиях в предприятии.

Сотрудники по подбору персонала, как правило, пользуются услугами средств массовой информации и агентствами по подбору персонала для поиска кандидатов извне.

Отбор кандидатов

Изначально выбор соискателей на место директора филиала ведется сотрудником, который на данный момент занимает эту должность вместе с сотрудником отдела кадров, в случае если такой имеется. Но сначала резюме кандидата проверяется сотрудником службы безопасности. Затем проводится непосредственно собеседование. Выбор соискателя может вести директор по управлению в регионе.

Алгоритм ведения собеседования в филиале

Структура собеседования на место директора филиала имеет следующий вид:

1. Соискатель со стороны встречается и общается с действующим директором филиала. Затем действующий работник заполняет анкету по установленному образцу В-4 ДФ или В-4 КДФ, в которой он отражает все сильные и слабые стороны соискателя. И делает вывод, подходит или нет данный кандидат на открытую вакансию.
2. Служба по корпоративной защите филиала лично беседует с соискателем, осуществляет проверку его личных данных, в итоге проведенной работы дает резолюцию о том, является ли надежным данный человек или нет. Эта работа проводится с кандидатами, пришедшими «со стороны».
3. Соискатель, одобренный директором и службой по корпоративной защите, получает рекомендацию на собеседование с кадровым сотрудником главного офиса, отвечающим за набор персонала «на местах».
4. Либо менеджер по работе с персоналом, либо секретарь регионального отделения направляет скан-копии анкет соискателей с визами и пояснениями работников, проводящих собеседование на месте.
5. В свою очередь ответственный кадровый сотрудник с центрального офиса, отвечающий за выбор сотрудников в регионах, ведет дистанционное собеседование посредством телефонной связи с кандидатом.
6. По инициативе начальника кадрового отдела сотрудник, проводивший собеседование по телефону, может быть командирован в филиал с целью выбора необходимого кандидата. Командировка проходит согласование с директором по региональному управлению.
7. В конечном итоге работник кадровой службы центрального офиса выдвигает подходящие кандидатуры к рассмотрению директору по региональному управлению или его заместителю, предоставляя подробную информацию о соискателе.
8. Директор или его заместитель осуществляет телефонные собеседования с кандидатамии. Затем принимает решение о вызове от одного до трех кандидатов на итоговое собеседование в главный офис.

• Эффективность работы менеджера по продажам и 6 способов ее повысить

Алгоритм проведения собеседования в главном офисе

Для приезда соискателя в главный офис компании необходимы следующие основания:

• Хорошие отзывы интервьюера (действующего директора филиала или человека, исполняющего обязанности директора филиала).
• Одобрение управлением по корпоративной защите службой безопасности в данном филиале.
• Положительный отзыв кадрового работника по управлению персоналом, несущего ответственность за выбор кандидатов в регионах (исходя из выводов, сделанных по итогам телефонного разговора, исследования анкетной информации, по итогам командировки).
• Директор регионального управления должен дать свое согласие на рассмотрение соискателя.

Если работник управления по работе с персоналом, несущий ответственность за выбор кандидата на территории региона, не согласовывает одного из соискателей, а директор регионального управления одобряет приезд соискателя в главный офис для прохождения личного собеседования, директором принимается окончательное решение.

Для прохождения собеседования в центральном офисе сотрудник управления персоналом, который отвечает за отбор кандидатов в регионе, оформляет приглашение для соискателя. Приглашение готовится на основании служебного поручения директора по региональным продажам, в котором указываются сроки посещения кандидатом центрального офиса. Служебное поручение должно быть согласовано с одним из заместителей генерального директора как минимум за четыре дня до приезда кандидата. Организация оплачивает билеты соискателям. Оплата проходит по бюджету управления кадровой политикой.

Сотрудник управления по работе с персоналом, несущий ответственность за выбор кандидата на территории региона, составляет для соискателя график прохождения собеседования, в котором четко указано время приема генеральным директором, заместителем генерального директора, директором регионального управления.

Индивидуально по каждому соискателю составляется пакет документов, содержащий резюме кандидата, отзывы по итогам собеседования с рекомендацией приема или отказом в приеме, заполненные сотрудником по подбору персонала и руководителями филиалов. Все документы готовит сотрудник кадрового управления.

Мнение эксперта

Мы поделили Россию на 5 регионов, и в каждом из них свой руководитель

Михаил Повалий ,

руководитель отдела дистрибуции «Альфа-Банка», города Москва:

В планах нашей деятельности мы рассмотрели основные позиции нашего развития:

• глобальное расширение сети;
• обхват новой аудитории в сфере нашего рынка;
• привлечение городов, в которых пока нет нашего банка.

Контроль над пятью зонами отчетности состоит из следующих последовательных действий: в каждой зоне существует свое ответственное лицо, или руководитель; данный руководитель занимается работой по развитию сети внутри зоны ответственности, в нее входит непосредственное расширение клиентской базы с акцентом на активные продажи; работа в сфере выбора персонала и дальнейшей работы с ним путем проведения дополнительных обучающих тренингов для повышения квалификации.

Для развития сети мы выбираем город, в котором создаем ведущее отделение «Альфа-Банка». И от него происходит ответвления на дополнительные филиалы. К таким филиалам могут относиться отделения, которые предоставляют только определенные услуги по тем или иным направлениям. В случае если город небольшой, это может быть мини-отделение. Для расширения своей базы клиентов мы предоставляем свои услуги в больших магазинах.

Назначение директора филиала и прием нового руководителя

После оценки соискателя выделяется, как правило, три дня для итоговых выводов относительно соискателя.

При успешном прохождении собеседования с соискателем со стороны директор регионального управления подготавливает личное дело и передает его в службу по корпоративной защите, которая в течение пяти дней утверждает кандидата.

В случае одобрения службой безопасности кандидата директором регионального управления для соискателя формируется порядок действий, нацеленный на введение в работу (по форме РТН), и утверждает с заместителем генерального директора в области продаж.

Назначением директора филиала занимается директор по региональному управлению, который разрабатывает курс стажировки.

Курс стажировки - основание для назначения на должность директора филиала. И ознакомления его с особенностями в работе предприятия.

Если по итогам каждого собеседования ни один из кандидатов не подходит для текущей вакансии, то личные дела с визой директора регионального управления направляются в отдел по набору персонала сроком в три дня с момента проведения последнего собеседования (приложение В-1 КДФ, В-1 ДФ, резюме соискателя).

Назначение кандидата

Назначение директора филиала происходит на основании распоряжения генерального директора, подготовленного кадровым работником. Согласующими назначение должностными лицами являются заместитель генерального директора по продажам, директор регионального управления, заместитель генерального директора в области продаж. На основании подписанного распоряжения составляется служебное задание (форма К-4), затем отдел по кадровой работе издает приказ о приеме на работу.

Кадровые работники уведомляют выбранного кандидата о том, какие документы нужно предоставить для оформления на работу.

Принятому на работу директору филиала устанавливается испытательный срок длительностью 3-6 месяцев.

После окончания испытательного срока назначенный директор филиала готовит отчет в установленном формате ПВД и отчитывается перед директором регионального управления.

Если испытательный срок кандидатом не пройден, начинается возобновление работы по подбору кандидата. Ответственный руководитель за работу на этой вакансии обязан письменно уведомить руководителя кадрового отдела.

• 4 тенденции в мотивации персонала, которые будут актуальны в 2017 году

Смена директора филиала и оформление нового руководителя

Смена руководителя филиала имеет следующий порядок :

1. сбор необходимых документов;
2. отправка документов в налоговые органы;
3. уведомление о переменах внебюджетных организаций (ПФР, ФСС, ФОМС);
4. оповещение учреждений, которые являются держателями финансовых счетов филиалов компании.

Для смены руководителя филиала разрабатывается документация :

• акт передачи обязанностей новому руководителю;
• результаты проведенной инвентаризации в филиале;
• заявление по форме Р14001 о внесении изменений в государственные реестры филиалов;
• заверенное у нотариуса решение общего собрания акционеров о смене директора филиала;
• генеральная доверенность, заверенная нотариусом, о наделении полномочиями выбранного нового руководителя;
• генеральная доверенность, заверенная нотариусом на ведение дел в филиале;
• карточка аккредитации предшествующего руководителя.

Увольнение директора филиала : должностные особенности

Причины увольнения руководителя компании предусмотрены в Трудовом кодексе Российской Федерации и других федеральных законах.

Трудовой кодекс Российской Федерации содержит следующие основания для увольнения сотрудников: общие основания (ст. 77 ТК РФ), инициатива работника (ст. 81 ТК РФ), обстоятельства, не зависящие от воли сторон (ст. 83 ТК РФ) и др. (например, ст. ст. 278, 288, 336 ТК РФ).

Увольнение работника по его инициативе (п. 3 ч. 1 ТК РФ) может быть произведено независимо от того, какую должность он занимал и какую работу выполнял фактически (рабочий, специалист, руководитель).

• Система стратегического управления: 14 эффективных мероприятий

Особенности увольнения по инициативе работника

Руководитель компании должен письменно сообщить работодателю (собственнику компании или его представителю) об увольнении не позже чем за месяц до предполагаемой даты увольнения. Все иные работники, включая директора филиала, обязаны уведомить своего работодателя об увольнении не позднее чем за две недели до запланированной даты увольнения.

Увольнение по соглашению сторон (п. 1 ч. 1 ст. 77 ТК РФ) в связи с переводом на работу к другому работодателю (п. 5 ч. 1 ст. 77 ТК РФ), а также при однократном грубом нарушении трудовых обязанностей (п. 6 ч. 1 ст. 81) и предоставлении подложных документов (п. 11 ч. 1 ст. 81 ТК РФ) производится независимо от занимаемой должности.

Существуют причины для увольнения, которые применяются только к работникам, занимающим определенные должности. Когда меняется собственник имущества организации, возможно расторжение трудового договора с руководителем компании, его заместителями и главным бухгалтером (п. 4 ч. 1 ст. 81 ТК РФ). Подпункты 9 и 10 ст. 81 ТК РФ предусматривают основания для увольнения руководителя организации или филиала, а также их заместителей.

С руководителем компании возможно расторжение трудового договора по дополнительным основаниям (ст. 278 ТК РФ), кроме случаев, предусмотренных частью 2 ст. 273 ТК РФ.

1. Полномочия исполнительных органов прекращаются на основании решения общего собрания участников общества, за исключением случаев, когда уставом предусмотрен другой порядок (п. 2 ст. 33 Федерального закона от 08.02.1998 N№ 14-ФЗ).

По запротоколированному решению общего собрания учредителей компании производится увольнение по п. 2 ст. 278 ТК РФ. Увольнение оформляется приказом (распоряжением) работодателя (ч. 1 ст. 84.1 ТК РФ). Дата прекращения трудового договора указывается в соответствии с протоколом. Причина увольнения в приказе не отражается, в основании указывается протокол общего собрания участников. Приказ подписывает уполномоченное должностное лицо, указанное в уставе.

Записи об увольнении заносятся в трудовую книжку и личную карточку работника после издания приказа. Трудовая книжка выдается работнику под роспись в последний день работы. В день увольнения работодатель обязан произвести окончательный расчет, т. е. выдать заработную плату, компенсацию за неиспользованные дни отпуска и пр. (ст. 140, 84.1 ТК РФ).

1. На основании п. 3 ст. 278 ТК РФ трудовой договор прекращается по основаниям, указанным в этом договоре. В том числе при подписании трудового договора с руководителем федерального государственного унитарного предприятия в договор вносятся дополнительные основания его расторжения, указанные в п. 2 Постановления Правительства РФ от 16.03.2000 № 234.

Это следующие основания:

• Руководитель допускает недостижение показателей экономической эффективности предприятия.
• Руководитель унитарного предприятия не выполняет решения (принятые относительно этого предприятия) Правительства России и федеральных органов исполнительной власти.
• Допускается нарушение законодательных требований или специальных полномочий, предусмотренных в уставе при заключении сделок с имуществом, которое находится в хозяйственном ведении унитарного предприятия.
• По вине руководителя допускается задолженность по заработной плате более чем на 3 месяца.
• Допускается нецелевое использование имущества унитарного предприятия, противоречащего видам его деятельности, указанным в уставе, а также нецелевое использование бюджетных и внебюджетных средств в течение более чем 3-х месяцев.
• Руководитель унитарного предприятия нарушает нормы законодательства об обязательности сообщения сведений об имеющейся заинтересованности в заключении сделок, в частности по кругу заинтересованных лиц.
• Руководитель допускает нарушение запрета на осуществление им отдельных видов деятельности, который установлен законодательно или в трудовом договоре.
• Руководитель допускает по своей вине неисполнение обязанностей, которые связаны с прохождением аудиторской проверки унитарного предприятия и установлены законодательством РФ.
• Руководитель допускает нарушения либо не исполняет требования по предоставлению сведений, которые направляются в федеральный орган исполнительной власти, которому подчиняется предприятие (требование о предоставлении такой информации устанавливаются законодательно).

При подготовке условий трудового договора (оснований для расторжения трудового договора) с руководителем организации или директором филиала можно использовать этот перечень.

Нельзя увольнять руководителя организации по основанию, не предусмотренному Трудовым кодексом РФ, другими правовыми актами либо трудовым договором. Когда устав организации содержит дополнительные основания для расторжения трудового договора с руководителем, которые не соответствуют основаниям, предусмотренным на законодательном уровне, то их использование будет незаконным.

1. Когда до истечения срочного трудового договора с руководителем уполномоченный орган принял решение избрать этого руководителя на новый срок полномочий, производится увольнение с последующим принятием на срок, указанный в уставе.

• Бессрочный трудовой договор - основа серьезных отношений

Для исполнения этой процедуры требуется:

• В срок за три календарных дня до даты увольнения письменно предупредить работника о прекращении трудового договора (ст. 79 ТК РФ).
• Издание приказа по унифицированной форме № Т-8 об увольнении работника в соответствии с требованиями ст. 84 ТК РФ. Приказ может быть издан ранее дня увольнения, ознакомить работника с приказом необходимо в день увольнения.
• В день увольнения с работником производится окончательный расчет и выдается на руки трудовая книжка.

Новый трудовой договор с директором на срок полномочий, указанный в уставе или определенный соглашением сторон, можно заключать в соответствии с ч. 2 ст. 59 ТК РФ после выполнения указанных действий.

Возможность заключения дополнительных соглашений, издания приказов, продлевающих действие трудового договора, в законодательстве отсутствует. Когда организация не выполнила свою обязанность по своевременному увольнению работника (в том числе директора филиала или организации), трудовой договор будет считаться заключенным на неопределенный срок, что прямо указано в ч. 4 ст. 58 ТК РФ.

Для директора филиала, кроме общих оснований, имеются дополнительные условия.

При прекращении деятельности филиала увольнение директора предусматривает свои особенности. Часть 4 статьи 81 Трудового кодекса определяет, что увольнения всех работников производятся также, как при процедуре ликвидации организации.

В случае прекращения деятельности обособленного структурного подразделения организации работодатель обязан предупредить работников о предстоящем увольнении не менее чем за два месяца до даты увольнения и выплатить выходное пособие в момент увольнения (ст. 180, 178 ТК РФ).

Самое важное качество, которое должен иметь директор филиала, это обязательность во всех аспектах бизнеса. Для сравнения можно вспомнить командира на военном корабле, должность которого предполагает несение ответственности абсолютно за всё, что происходит на судне.

Директор для успешного исполнения обязанностей должен обладать следующими качествами:

Подбор сотрудников – один из важнейших критериев, влияющих на рост бизнеса. Поэтому мы сделали подборку инструментов, которые помогут найти людей, способных решать задачи нестандартно.

Также, в статье Вы найдете тест для проверки соответствия кандидата принципам компании.

• мгновенно ориентироваться в любой ситуации, понимать ее суть;
• задавать мотивацию сотрудникам словесно или визуально;
• быстро принимать решения и назначать исполнителей для их осуществления;
• отслеживать и вникать во все процессы, происходящие в филиале;
• читать нужную литературу, а также документы, что приносят на подпись.

Небольшая фирма предполагает обычно наличие директора с широким уровнем компетенции, который при необходимости может заменить каждого из сотрудников. Тем не менее нельзя поступать так часто, потому что это будет означать, что руководство осуществляется неправильно.

Идеальная ситуация – когда директор 40 % времени не вовлечен непосредственно в дела компании. Свои полномочия при этом он грамотно распределяет между подчиненными, тогда как сам контролирует ситуацию в целом, продумывает новые задачи для делегирования. При такой организации филиал всегда работает активно.

• Как открыть филиал компании: 4 стратегии завоевания нового рынка

Дистанция между директором и сотрудниками тоже весьма важна. Не стоит обсуждать проблемы предприятия с подчиненными. Каждый из них должен иметь только ту информацию, что необходима непосредственно для его деятельности. Нельзя также раскрывать сотрудникам коммерческие нюансы, события и процессы в вышестоящей организации и т. д.

Кандидат на пост директора должен иметь следующие навыки и качества:

• диплом о высшем образовании как показатель развитого интеллекта и наличия целей в жизни;
• опыт работы в какой-либо должности, представленной в фирме, – так лучше понимается весь процесс бизнеса и возникающие при этом проблемы;
• презентабельную внешность, ведь директор будет лицом филиала;
• собственное авто, так как зачастую именно возможность быть мобильным помогает быстро решать различные вопросы.

После вступления в должность директор обязан :

• ознакомиться с внутренними документами компании: уставом, приказами, положениями и т. д.;
• решить имеющиеся в наличии проблемы, если таковые остались после предыдущего руководителя;
• составить план работы на ближайшие месяц-два.

Директор филиала также должен иметь следующие качества характера:

• быть ответственным и пунктуальным;
• обладать инициаторскими задатками;
• быть развитым и информированным в сферах планирования и управления, анализа, а также в продажах;
• быть амбициозным в карьере, искать пути повышения, быть нацеленным на высшую руководящую должность.

Директором филиала обычно становится человек, которому действительно можно доверять, с настоящими навыками управления, с возможностями и качествами, необходимыми для развития предприятия.

Директор филиала: обязанности и необходимые знания

Контроль деятельности регионального представительства – один из главнейших пунктов в работе, которую выполняет генеральный директор, формируя филиал. Особенно если в компании несколько подобных подразделений. Для минимизирования контроля со стороны непосредственно генерального директора на должность руководителя филиала надо подобрать подходящего сотрудника.

Директор подразделения должен знать следующие моменты:

• всю необходимую документацию (инструкции, приказы, постановления, распоряжения), нормативные акты, в том числе те, что касаются деятельности обособленных подразделений;
• основные черты работы филиала, на чем он специализируется;
• перспективное направление развития подразделения в экономической области, технический процесс роста;
• вопросы финансовой сферы компании, разбираться в том, как разрабатывать финансовые планы;
• ведение финансовых и хозяйственных документов и отчетов, поддерживать систему учета;
• как организовано материально-техническое снабжение, работа транспорта компании, сбыт продукции и обслуживание клиентов, обеспечение финансовой деятельности;
• как налажена система погрузочно-разгрузочных работ;
• систему учета, прихода и расхода товара и материальных ценностей, оборотных средств;
• правила заключения договоров и их исполнения;
• экономику производства, управление им, систему организации труда;
• основные законодательные акты в нужном объеме;
• законодательство и документацию в сфере охраны труда и безопасности.

Ответственность директора филиала предусмотрена в следующих направлениях деятельности фирмы:

• общая работоспособность филиала, качество работы сотрудников и подчиненных;
• организация постоянного и непрерывного трудового процесса всех отделов филиала, а также товарооборота;
• сохранность имущества фирмы при складском и офисном хранении;
• своевременные и реальные отчеты о работе филиала;
• правила охраны труда и безопасности, несоблюдение санитарных и противопожарных норм;
• сохранение коммерческой тайны и иной не подлежащей огласке информации.

Как выбрать достойного кандидата на должность директора филиала

Так как директор филиала является одним из самых важных сотрудников, то очень важно со всей ответственностью подходить к его поиску еще на этапе выбора кандидата. Вакансия «директор филиала» может быть проработана на следующих уровнях:

• с помощью личных связей в нужном регионе;
• посредством размещения объявлений о поиске руководителя филиала; можно и на бесплатных информационных ресурсах;
• предложить работу подходящему сотруднику у конкурентов;
• с помощью кадрового агентства либо в районе расположения филиала, либо главного офиса;
• пригласить директора с опытом работы по руководству филиалом, чтобы он организовал процесс и в вашем подразделении.

Подбор эффективного директора филиала лучше осуществлять с помощью профиля с описанием ключевых моментов, влияющих на результативную работу подразделения.

Настрой кандидата:

• настроен позитивно;
• замотивирован на работу;
• ставит себе краткосрочные (на год) и долгосрочные (на 5 лет) цели.

Обладает требуемыми профессиональными компетенциями:

• грамотная организация рабочего процесса, тем более при подобном опыте налаживания процедуры продаж услуг/товаров;
• правильное делегирование полномочий;
• грамотное выстраивание отношений с коллективом;
• умение подбирать сотрудников;
• навыки планирования и организации рабочих мест, как мобильных, так и стационарных;
• контролирование трудового процесса в коллективе.

Управляемый кандидат (наиболее предпочтительна управляемость как врожденное качество или хорошо воспитанная осознанная необходимость):

• соблюдение действующего законодательства и внутренних корпоративных документов;
• согласование проявления инициативы с генеральным руководителем;
• решение ситуаций до того, как они перерастут в проблему;
• положительная реакция при возникновении сложностей.

Лояльный кандидат:

• корректно общается с сотрудниками главного офиса;
• поддерживает и воспитывает в коллективе филиала уважительный и тактичный тон по отношению к основному предприятию, его сотрудникам и руководству, даже если центральным подразделением допущены какие-либо ошибки;
• не позволяет себе критиковать и комментировать действия главного офиса, даже если они непопулярны;
• корректно умеет запретить негативные комментарии в сторону центральной структуры своим сотрудникам;
• если в работе главного офиса случились неприятности, то либо сам, либо совместно со своими сотрудниками старается минимизировать последствия, не дает возникнуть негативной реакции в своем коллективе. При этом предоставляет своему персоналу объяснения случившегося, не вовлекая в это центральный офис;
• обеспечивает рост прибыли филиала;
• бережно относится к имуществу компании, рационально расходует ресурсы, обучает сотрудников такому же отношению;
• умеет провести анализ эффективности сделанных трат.

Стоит иметь заготовки вопросов для проведения собеседования, а уж в его процессе задавать дополнительные, опираясь на полученную информацию, чтобы лучше понять кандидата.

Если вы подбираете сотрудника с помощью кадрового агентства, то для более эффективных действий вам стоит составить опросный лист, который используется в ходе интервью по телефону.

Следует обратить внимание на нижеуказанные моменты при личном собеседовании.

Грамотность речи, умение излагать свои мысли . То есть кандидат должен говорить правильно, четко и последовательно, потому что фирму будут оценивать по директору филиала в том числе.

Поинтересуйтесь предыдущими местами работы. Стоит уточнить, сколько человек было в подчинении в прежней должности, какие он выполнял задачи, какой был оборот у компании. Эти сведения помогут уяснить размеры фирмы, объем задач кандидата на предыдущей работе, а также уровень его квалификации. Стоит попросить рассказать о достижениях и понаблюдать за тем, как он станет это делать. В идеале кандидат должен придерживаться золотой середины. Если вопрос вызвал смущение, то можно думать о том, что заслуг как таковых и не было. Если в ответ вы слышите выпячивание успехов, то кандидат пытается набить себе цену. При этом, скорее всего, он как раз ничего и не делал и приписывает себе достижения компании в целом.

Образование. Важно, чтобы оно было профильным, потому что часто приходят претенденты с дипломом совсем в другой сфере. Также значимым моментом является постоянное повышение квалификации кандидатом. Если в резюме указано прохождение каких-либо тренингов, стоит расспросить о них подробнее, узнать, применяются ли в реальности полученные навыки. Часто вопрос о курсах заводит соискателя в тупик, потому что никакой пользы от них он не получил, а в резюме указал для солидности. В идеале соискатель должен заниматься саморазвитием за свой счет.

Имеет ли кандидат свой бизнес. Этот вопрос надо выяснить обязательно, так как в случае положительного ответа становится ясно, что всё время будет уделяться собственному делу, а ваша фирма рассматривается в качестве подработки.

Дополнительные сведения. Обращаем внимание на качества кандидата, которые он считает своими плюсами. Смотрим на семейное положение, оцениваем моральные и нравственные принципы, трудоспособность.

Стоит задать несколько каверзных вопросов. К примеру, попросить описать процесс привлечения клиента, сотрудничающего с конкурентной компанией, или назвать три крупных успешных действия и три ошибочных в профессиональном смысле. При анализе ответов можно заметить умение мыслить глубоко, видеть свои ошибки и методы их устранения. Также стоит задать вопрос о том, почему фирме будет выгодно нанять именно этого кандидата. Если в ответ вы услышите, что он сделает компанию лидером, при этом даже не зная всех нюансов работы, то стоит задуматься о том, нужен ли такой директор.

Пусть соискатель задаст интересующие его вопросы . В данном случае чем слабее претендент, тем более стандартные темы он будет озвучивать.

После отбора кандидатуры надо помнить, что подбор персонала стоит предоставить непосредственно директору филиала (при этом в компании с большим количеством сотрудников имеется в виду трудоустройство специалистов на ключевые должности). Так как нередко работодатель нанимает кадры без учета мнения директора, а это неправильно.

Ведь может произойти следующая ситуация. Наняли руководителя филиала и одновременно подобрали сотрудников, нашли офис. Однако директор плохо выполняет свои обязанности по какой-либо причине – либо недостаточно квалифицирован, либо нет мотивации к работе. В итоге он не выдерживает испытательный срок, его увольняют и нанимают нового. А очередной директор получает следующие проблемы в компании: ряд сотрудников не подходит для своих должностей, кто-то откровенно халтурит, некоторые сохранили верность прошлому начальнику. Как следствие, происходит частичная смена кадров, что вызывает негативную реакцию у всего коллектива.

• Управление персоналом филиала: 6 способов оставаться одной командой даже на расстоянии

С какими трудностями и проблемами может столкнуться директор филиала

Есть проблема в отношении топ-менеджеров из главного офиса к тем, кто находится в должности директора регионального филиала. Начальствующий состав центрального подразделения считает таких руководителей управленцами среднего звена или линейными менеджерами и полагает, что в первую очередь они должны выполнять задачи, которые им ставит главный офис. При встречах с региональными директорами прежде всего менеджеры из центра требуют предоставить им отчетность и озвучивают новые цели и задачи. Однако руководители на местах точно так же относят себя к топ-менеджменту регионального уровня. Вроде как заместитель генерального директора – директор филиала и есть. Они считают, что проводят в жизнь стратегию развития фирмы на вверенной им территории, и также хотят участвовать в осуществлении политики головного офиса, в решении вопросов, затрагивающих не только свое отделение, но в целом всю компанию. Для поддержания статуса перед подчиненными и клиентами той местности, где расположены подразделения, их директора делают типичные ошибки, которые чреваты последствиями для бизнеса и критикой центрального руководства:

• позиционируют себя как лицо, решение которого окончательное, тогда как впоследствии его действия и команды могут быть изменены главным офисом;
• отдают в большом количестве приказы и распоряжения без согласования с центральным представительством;
• при общении с главным офисом стараются подать от своего лица все идущие из филиала сведения, как бы замыкая весь информационный поток и возлагая ответственность за события на себя.

В то же время менеджеры центрального офиса, исходя из своего представления о должности директора филиала, также совершают ошибки, которые приводят к потере лояльности и управления:

• напрямую пытаются сотрудничать с бизнес-партнерами в регионе, не ставя в известность руководство филиала, либо же, исходя из якобы интересов компании, меняют условия уже достигнутых договоренностей;
• управляют персоналом регионального подразделения, отдают ему распоряжения, выплачивают зарплату, а руководитель при этом не понимает, что ему делать с сотрудниками, которые не выполняют приказы директора филиала или действуют вообще наоборот;
• внедряют прямую электронную отчетность, благодаря которой треть офисного времени уходит не на выполнение прямых обязанностей, а на написание отчетов для центрального офиса.

Одна из самых важных задач для директора филиала – это поддержание окупаемости фирмы на вверенном ему участке, при том что одновременно он никак не в состоянии влиять на затраты, что ложатся на его подразделение. Возмещение расходов становится проблемой при таком подходе. При этом к данному условию добавляются также трудности с выполнением нормы продаж, так как филиал зачастую не может устанавливать цены самостоятельно, а попытки донести до центрального руководства специфику сбыта в данной местности и портрет потенциального покупателя и его запросы оказываются безуспешными. Региональные директора стараются показать, что их территория другая, отличается от остальных, но в головном офисе считают, что это лишь следствие вялой работы начальника и коллектива. При этом ошибаются и та и другая сторона, но каждый со своей позиции этого не видит.

Именно поэтому так важен выбор максимально подходящего кандидата на должность директора – чтобы бизнес продолжал развиваться, несмотря на все сложности.

• 3 приема организации работы филиалов, которые используют крупные компании

Как оценивать работу директора филиала по KPI

Ошибаются те, кто полагает, что лучше завысить KPI при оценке деятельности, потому что якобы при увеличенных цифрах получишь средний результат, а устанавливая среднюю планку, можно в итоге получить «ничего». Ведь если директор будет видеть, что задачу практически и в принципе невозможно выполнить, то он не станет и стараться это сделать.

KPI устанавливаются ежегодно. Год – достаточный срок для оценки результатов деятельности руководителя филиала. Показатели эффективности надо устанавливать, соблюдая определенные правила.

В системе KPI лучше сочетать личные и общие показатели.

Общими в данном случае являются данные всего филиала или того учреждения, которым руководит оцениваемый (отдела, департамента и т. д.). Показатели в целом отражаются на сплоченности коллектива, на том, насколько директор заинтересован в итоге деятельности сотрудников. На соотношение общих и личных индикаторов влияет отрасль бизнеса, сама компания, форма должности, для которой они устанавливаются. Ведь при более высоких постах почти исчезают личные критерии.

Личные KPI, например, у генерального директора могут выглядеть как прохождение курса по финансовому рынку и получение аттестата или как подготовка сотрудника себе на смену.

Непременным условием применения KPI является их цифровое выражение. К примеру, нельзя отнести к показателям такое действие, как привлечение высококвалифицированных специалистов. Здесь нет четких цифр – ни срока, ни сколько конкретно специалистов придет, ни кадрового состава. Помимо этого, оценка «высококвалифицированные» расплывчата, и неясно, будут ли подобраны именно такие кадры или просто с неким уровнем подготовки.

Надо понимать систему вычисления показателя. При этом не должно быть так, что для расчета придется потратить много времени или даже отдать на откуп другой компании, или платить за дополнительную информацию. К примеру, определение узнаваемости бренда будет дорогостоящим, потому что для такого исследования придется потратить много денег.

Лучшим вариантом станет установление уровней достижения для каждого показателя: порогового (при невыполнении не будет бонуса); целевого (бонус будет выплачиваться при его достижении); максимального (при превышении повышается и бонус).

Возможность руководителя влиять на показатель.

При общих показателях директор не всегда может воздействовать на их результат. Но личные индикаторы успешности предполагают, что работа руководителя влияет на итоги

напрямую. К примеру, можно создать показатель «наличие кассовых разрывов» при условии, что генеральным директором лично принимаются решения о выдаче кредитов на товары, оплате или ее задержке контрагентам, о сроках перечислений средств.

Вознаграждение должно быть существенным.

Если руководителю филиала предназначается не очень большой по сумме бонус, то он не будет уделять время проведению в жизнь стратегии развития предприятия, а сосредоточится на текущих делах, которые станут для него неотложными. Поэтому размер премии должен составлять не менее 100 % фиксированной части оплаты труда.

Размер вознаграждения должен быть справедливым.

Руководитель будет считать, что его вознаграждение справедливо, если он увидит, что отличие размера суммы от общих отраслевых показателей находится в пределах 30%. Поэтому стоит опираться на опыт аналогичных вашей компаний в той же сфере при установлении нормы индикаторов успешности.

Справедливый порядок исчисления KPI.

Вообразите ситуацию, когда одним из показателей для топ-менеджеров фирмы сделали прибыль компании в определенном размере. По достижении отчетного периода видно, что прибыль составила всего 50 % от намеченной суммы. В положении о KPI говорится, что в таком случае премии не будет. И это вроде как справедливо. Но если принять во внимание, что показатель был выставлен в кризисный год, что порядка половины фирм или даже больше стали банкротами, что подавляющая часть оставшихся получили нулевую прибыль, то окажется, что директор и менеджеры в данной фирме, добившись целых 50 % установленного значения, совершили практически геройский поступок. Поэтому, чтобы избежать в дальнейшем таких нюансов, стоит в качестве ориентира для индикатора успешности брать общие параметры отрасли.

Следовательно, правильная разработка KPI крайне важна для того, чтобы у директора всегда была мотивация.

Чем должен заниматься директор филиала, кроме раздачи автографов? Каковы его должностные обязанности? Почему ему лучше молчать?

Директор – это тот человек, которого учредители поставили руководить, развивать, и контролировать. А также это тот, на кого свалена вся ответственность за все дела в фирме, его должностные обязанности весьма разнообразны. Для того, чтобы новоиспеченный руководитель стал полезным, он должен в первую очередь уметь следующее:

• быстро входить в курс любого дела;
• уметь словами и взглядом мотивировать подчиненных;
• принимать решения оперативно и сразу же назначать ответственных;
• понимать все процессы, происходящие в организации;
• постоянно читать книжки, статьи и то, что подписывает.

В малых фирмах директор, как правило, может заменить собой любого сотрудника, так как умеет выполнять любую работу. Однако если он часто это делает, то это плохой директор – работа дураков любит! В идеале руководитель 40% времени должен быть не вовлечен непосредственно в дела компании. Он должен умело делегировать полномочия, а сам заниматься контролем ситуации и придумыванием новых поручений, которые можно делегировать. В этом случае в фирме всегда будет кипеть работа.

Также важно, чтобы директор филиала соблюдал дистанцию в общении с подчиненными, меньше говорил с ними о проблемах фирмы. Каждый подчиненный должен знать только то, что касается его (!) работы. Все коммерческие тайны, сплетни сверху и т.д. нужно держать при себе.

Чтобы справиться с перечисленными должностными обязанностями, кандидат в директора должен иметь:

• высшее образование (это показатель наличия ума и стремлений);
• опыт работы на линейных позициях из сферы деятельности компании (для лучшего понимания функционирования бизнеса и проблем);
• приятный внешний вид (для того, чтобы быть лицом компании);
• личный автомобиль (чаще всего мобильность способна стать решением многих задач).

После передачи полномочий директор обязан:

• изучить всю внутреннюю документацию (приказы, распоряжения, положения, устав и т.д.);
• познакомиться и наладить доверительный контакт со всеми сотрудниками;
• составить первоначальный план действий на ближайший месяц;
• разобраться с первоочередными проблемами, доставшимися в наследство после предыдущего горе-руководителя.

Граждане, желающие достигнуть в своей карьере должности руководителя, обязаны знать, что для этого нужно. А именно:

• Пунктуальность и ответственность в выполнении своих обязанностей;
• Инициативность в делах;
• Широкий кругозор по управлению, продажам, планированию и анализу;
• Постоянный поиск возможности подняться выше по карьерной лестнице вплоть до руководящей должности.

На должность директора филиала чаще всего назначают людей, вызывающих доверие, реально способных руководить и развивать компанию в нужном русле.

Для поиска подходящей кандидатуры на должность директора объявление о вакансии может выглядеть следующим образом:

«В динамично развивающуюся компанию требуется амбициозный и инициативный директор с опытом работы. Требования: желание много зарабатывать и расти по карьерной лестнице. Дополнительные требования: высшее образование, опыт работы менеджером активных продаж, отсутствие вредных привычек и судимостей. Заработная плата высокая».

Прочитайте - 7 точек взрывного роста бизнеса

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О.

Руководителя или иного

Должностного лица, уполномоченного

Утверждать

[организационно-правовая форма, должностную инструкцию]

наименование организации, [число, месяц, год]

предприятия] М. П.

Должностная инструкция

директора филиала (института) образовательного учреждения [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации; Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов высшего профессионального и дополнительного профессионального образования", утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 11 января 2011 г. N 1н; постановления Правительства РФ от 1 октября 2002 г. N 724 "О продолжительности ежегодного основного удлиненного оплачиваемого отпуска, предоставляемого педагогическим работникам" и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Директор филиала относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность директора филиала принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, наличие ученой степени, стаж работы на педагогических должностях или руководящих должностях в организациях по направлению профессиональной деятельности, соответствующей деятельности образовательного учреждения, не менее 5 лет.

1.3. Директор филиала должен знать:

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся сферы высшего профессионального и дополнительного профессионального образования, регламентирующие образовательную, научную, производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность образовательных учреждений;

Приоритетные направления развития образовательной системы Российской Федерации;

Локальные нормативные акты образовательного учреждения, его структурного подразделения;

Основы педагогики, педагогической психологии;

Основные сведения о развитии образования в зарубежных странах;

Теорию и методы управления образовательными системами;

Основы налогового, экономического и экологического законодательства;

Финансово-хозяйственную деятельность образовательного учреждения;

Основы гражданского, административного, трудового, бюджетного, хозяйственного законодательства;

Основы менеджмента, управления персоналом, проектами;

Правила по охране труда и пожарной безопасности.

2. Должностные обязанности

Директор филиала:

2.1. Руководит деятельностью структурного подразделения образовательного учреждения в пределах предоставленных полномочий.

2.2. Организует текущее и перспективное планирование деятельности структурного подразделения с учетом целей, задач и направлений, для реализации которых оно создано, издает необходимые распоряжения, контролирует выполнение плановых заданий.

2.3. Осуществляет координацию деятельности работников структурного подразделения, создает условия для их работы.

2.4. Принимает меры по созданию необходимых социально-бытовых условий для обучающихся и работников образовательного учреждения, вносит необходимые предложения по их улучшению.

2.5. Участвует в подборе и расстановке кадров, в решении вопросов повышения квалификации и профессионального мастерства работников, формирования структуры и штата образовательного учреждения.

2.6. Принимает участие в развитии и укреплении учебно-материальной базы образовательного учреждения, оснащении современным оборудованием, учебной литературой, пособиями и техническими средствами обучения, обеспечивает их сохранность, пополнение и эффективное использование.

2.7. Организует и проводит учебно-методические (научные, научно-методические) семинары (совещания, конференций) и иные мероприятия.

2.8. Координирует подготовку, рецензирование и издание учебно-методических документов, выполнение научно-исследовательской, научно-методической работы.

2.9. Обеспечивает своевременное составление установленной отчетной документации.

2.10. Организует работу и взаимодействие структурного подразделения с другими структурными подразделениями образовательного учреждения и заинтересованными организациями в пределах предоставленных полномочий.

2.11. В пределах полномочий руководит деятельностью ученого совета структурного подразделения, представляет его интересы в ученом совете головного образовательного учреждения.

2.12. Осуществляет отчет о работе по вопросам учебно-воспитательной, научно-исследовательской, научно-методической и иной деятельности, осуществляемой в соответствии с положением о структурном подразделении.

2.13. Обеспечивает меры по созданию благоприятных и безопасных условий труда, соблюдению требований правил по охране труда и пожарной безопасности.

2.14. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Директор филиала имеет право:

3.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя образовательного учреждения, касающихся деятельности структурного подразделения.

3.2. Принимать участие в принятии решений педагогического совета и любых других коллегиальных органов управления.

3.3. Давать указания и поручения, обязательные для исполнения работниками структурного подразделения, а также проводить проверки их качества и своевременности исполнения.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Инициировать и проводить совещания по вопросам деятельности структурного подразделения.

3.6. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.7. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.